卓越經理人管理技巧

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課程大綱
第一部分 管理者的定位和常見誤區
一．管理者角色定位的原則
1、大局觀思考
2、雙贏思維–利他原則
1.“*”的呼喚
二．管理者的在日常管理中的常見誤區
1.凡事事必躬親、親力親為
1.慣與對員工發號施令
1.忽視對員工成長的關注
1.缺少溝通的員工管理
1.走過場的績效考核

第二部分 識人與授權
一．視頻案例分析： 由授權引發的問題
討論：你對授權的理解-你的工作范疇內哪些事可以授權？
辨析：是所有的人都可以授權碼？他們具備何種特征？
心態：你畏懼授權碼？
二．分析討論：我們主管常見的授權弊端在哪里？
三．授權步驟：
1.分析任務
2.選擇合適的人
3.交出權杖
4.三思而后行
5.執行任務
感知：將授權作為一種藝術后的感知

第三篇 成功輔導的模式
一．觀看錄像：如何詢問他人想法
二．輔導過程中如何尋求兩個平衡：詢問、告知
三．輔導的具體流程
開啟討論
澄清問題
發展方案
達成共識
總結討論
練習：案例學習
四．給予員工正確反饋：STAR技巧

第四篇 PDCA的目標達成的管控模式
一．目標的描述(POS)與SMART原則
練習：就某項工作進行SMART描述
計劃制定的七要素
目標達成的關注點
為什么管理者領導團隊勝過執行任務
員工執行過程中的支持
站在系統層面審視與反思
系統成本與單位成本
框架法的反思工具
4.如何將改善落到實處