新政策下物業企業以精細化管理管控及物業管理成本控制

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課程大綱：
第一部分 物業管理問題的克星-精細化管理
一、粗放式物業管理中工作普遍存在的七大問題
二、物業精細化管理是一種理念，一種文化
三、物業精細化管理是管理問題的克星
四、物業精細化管理的“六精六細”
五、物業精細化管理的三道坎
1、觀念是根本
2、制度是保障
3、文化是源泉
六、無處不在的精細化管理
第二部分 物業精細化管理的前提、關鍵
一、管理應先“理”后“管”–物業精細化管理的兩個前提
1、部門規章制度的細化
2、物業精細化管理應選好切入點
二、物業精細化管理的三個關鍵
1、立足教育訓練
2、責任個人化
3、以事為本
三、物業精細化管理的習慣
1、清單習慣
2、定置習慣
3、空間的定置
4、時間的定置
5、節點習慣
6、承諾制
7、進度表
8、小事情的確認：口頭復述
9、換位習慣
10、量化思維
第三部分 物業精細化管理五大方法-方法決定出路
一、經營專業化-多元化資本運作
二、管理規范化-細化到每個環節
三、操作標準化-精細化必經之路
四、工作精細化-把感覺做到*
五、服務品牌化-樹立物業新標桿
第四部分 物業管理工作精細化
一、把小事做細，把細事做透
二、強化規則意識，打擊小聰明意識
三、總經理也是員工
四、合理的叫訓練，不合理的叫磨練
第五部分 物業精細化管理-標準化
一、科學管理方法的特點
二、什么是標準化
三、為什么需要標準化
四、建立企業標準體系的原則
五、標準化的意義
六、標準化的應用
七、標準化管理理念
八、標準化在實際工作中的應用
九、目的意識
十、改善意識
十一、有條理性、嚴謹的工作才是高效
十二、PDCA有條不紊的策劃與跟蹤—磨刀不誤砍柴工
第六部分 物業企業（項目）預算管理與成本管控
一、預算管理的意義
1、是項目實現盈利的重要手段
2、是項目優化物業管理過程的重要手段
3、是項目提升整體管理水平的重要手段
二、項目預算的主題
三、預算管理的內容
四、預算控制的要求
五、預算編制的方法
六、間接費用的預算編制
七、標準計算內容及公示
1、人工費用預算
2、行政費用預算
3、財務費用預算
4、物料消耗的預算
5、公共費用的預算
第七部分 物業項目成本控制的措施
一、要不要進行成本管控
1、酬金制
2、包干制
3、混合制
二、然后進行成本控制
1、應用價值工程
2、低值易耗品控制
3、控制風險成本
4、強化責任成本
5、降低組織成本
6、提升科技含量
7、業務外包
8、發揮集中優勢
9、增加邊際收益
10、加強成本結構分析