物業高效管理者九段修煉

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課程大綱：
一、管理一段：經驗管理
1、企業的所有者與經營者沒有分離
2、管理的指導思想是惰性的
3、管理的方式是家長專制式，獨斷專行
4、企業的管理主要憑個人經驗辦事
5、員工的培養依靠傳授個人經驗，缺乏科學的教育和培訓
二、管理二段：效率管理
1、何為效率管理
2、影響工作效率的有關因素
3、提高工作效率的有關方法
4、效率管理的特點
5、如何提高個人管理
三、管理三段：成本管理
1、實施全面預算管理
2、減員增效控制人力成本
3、專業外包服務五個關鍵點
4、降低公共水電能耗
5、在管理節能上下功夫
6、加強維保費用控制
7、加強成本考核、建立激勵機制
四、管理四段：質量管理
1、從TQC到TQM,企業*利益化向企業體現的社會責任轉移
2、那些因素對客戶是重要的
3、顧客角度看世界–價值期待
4、如何通過質量管理、降低企業的成本，提高客戶滿意度與利潤？
五、管理五段：人性管理
1、人性化管理的基點、境界與定位
2、人性化管理的四化原則
3、人性化管理的五位準則
4、人性化管理的六種心態
5、人性化管理的七種人性
6、人性化管理的八大行為
7、人性化管理的8個黃金法則
六、管理六段：知識管理
1、企業為什么要知識管理
2、構建知識管理體系的三大內容
3、知識創新的螺旋
4、如何進行知識管理
七、管理七段：創新管理
1、創新思維的內涵
2、突破領導者的思維定式：
3、創新時代的主題
4、培養和提高創新思維能力的路徑選擇
八、管理八段：文化管理
1、為什么要進行企業文化建設
2、如何建設優秀的企業文化
3、企業文化建設模型
4、企業文化建設全流程
5、企業文化常見的誤區
九、管理九段：戰略管理
1、戰略是假設企業明天倒閉了，今天要做什么的學問
2、戰略屬于頂層設計范疇，頂層設計是戰略發展的需要
3、戰略的*思考：生與死的發展哲學
4、極具實操性的公司戰略的三大關鍵問題