物業管理服務創新經典案例分析

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課程大綱

第一部分 當前物業行業面臨形勢的思考
1、“馬斯洛需求層次理論”在物業市場上的體現
（1）“馬斯洛需求層次理論”簡述；
（2）“馬斯洛需求層次理論”逼物業企業不斷創新
2、行業背景帶來的環境變革
（1）物業企業被迫擁抱“已來的未來”
（2）“盲人摸象”般的創新服務
3、物業服務創新維度有哪些？
第二部分 知名物業服務企業服務創新案例
1、碧桂園物業靠什么在短短幾年間躍升全國前五；
2、長城物業：從來沒有地產依托的獨行俠；
3、萬科物業憑什么自稱“萬億房屋資產保值增值的捍衛者”；
4、品質代言人—“高冷的”龍湖物業；
第三部分 機遇和挑戰
1、物業市場前景分析
2、守正出奇，出奇制勝
（1）物業企業如何“守正”
（2）意料之中的“奇”
（3）意料之外的“奇”
第四部分 互動
選擇一個創新維度，結合企業自身現狀，試做一個創新點的架構/計劃；并做簡單詮釋。