行動學習與催化技術培訓

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【課程大綱】
模塊一、認識行動學習-行動學習與問題解決
目標： 什么是真正的問題？我們應該如何去面對這些錯綜復雜的問題？什么是行動學習？它和傳統的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學習進行初步認識，對工作的核心本質進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升績效的思路。
1、行動學習
什么是行動學習
2、學習的發展史
行動學習的價值鏈
行動學習六要素
行動學習的六個角色
模塊二、理解行動學習-催化技巧與工具方法
目標：掌握行動學習的技能和工具
1、行動學習三大核心技能
行動學習溝通四步驟”
行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能”
行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能”
行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能”

模塊三、應用行動學習-個人課題現場解決
目標：個人最棘手的問題，我們應該如何運用行動學習的核心技能和工具方法去解決？本單元將運用行動學習方法解決個人的實際難題，達到輸出個人行動方案和應用行動學習方法的目的。
1、 明確難題標準
2、 組建行動學習小組
3、 提出個人期待解決的難題
4、 以行動學習小組為核心，運用“五步法”“緋聞法“
5、 形成個人行動方案
6、 總結行動學習的過程要素
7、 反思個人能力或認知

模塊四、應用行動學習-團隊問題的現場解決
目標：回到我們團隊最棘手的問題，我們應該如何運用行動學習的核心技能和工具方法去解決？本單元輸出針對企業一個具體的難題的團隊達成共識系統解決方案 ，以及掌握如何運用行動學習去解決工作中的實際難題。
1、明確任務
現場提取組織關心的業務問題
2、過程要求
形成課題小組
制定研討會公約
3、團隊列名法操作實踐
第一步：現狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準描述
第二步：形勢評估、目標確定
1）改善目標和挑戰目標
2）SMART檢驗和修正目標
第三步：系統分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）5WHY法
第四步：創新思維、科學求解
1）書寫式頭腦風暴
2）團隊共創法
第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點法、分配分數法、決策矩陣）
2）決策并梳理所達成共識的解決方案

模塊五、落實行動學習-落實達成與績效提升
目標：所有的方案都不能創造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法將達成共識的解決方案，轉化成為具體的可操作的落地的系統性行動。
1、綜合運用行動學習法
2、引導技術：時間咖啡、時間畫廊、開放空間
3、落實達成五個關鍵步驟
步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執行的步驟
步驟二： 補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監督人
步驟三：優：行動計劃改進
步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現知識的轉化和課程的落地
步驟五：清：掃清計劃實施中的障礙