村鎮銀行網格化戰略轉型與客群深耕

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課程大綱
一、從捕獵到耕作——泛營銷時代褪去、深度營銷到來
1.基層支行營銷亂象和競爭的無力
2.客群深耕的四緯戰略
1)資源顯性化
2)客群結構化
3)覆蓋點線面
4)策略精準化
3.客群深耕需要解決的三個問題
1)客戶信息采集和數據挖掘
2)客群的識別、分類和篩選
3)圍繞客群的精準組合營銷

二、撥云見日——借助客戶信息分析實現客群深耕
1.客群資源顯性化與結構化
1)客群資源的重新盤點和信息采集策略
2)一級客群分類、二級客群分類
3)客戶資源顯性化和結構化
2.有效的客群數據采集與分析
1)如何有效的采集客戶信息？
2)如何有效的建立客群標簽？
3)如何在海量信息中挖掘有營銷價值的客戶信息？
3.如何設計基于客戶信息的營銷策略？
1)場景化策略＋爆款組合＋信息挖掘＝貼心營銷
2)策略營銷工具設計與使用
3)爆款產品——自帶流量的金融產品（四大要素及推廣策略）
4)情感性短信與微信策略設計

三、系統推進——網格化流程及實施步驟
1.按照客群重新劃分網格——固化經營區域和經營責任
1)定員、定崗、定責
2)繪制支行網格地圖
3)建立動態管理機制
2.分析主力客群資源——構建“深度聯結”的客群互動
1)客群價值和聯動策略分析：客群規模、客群貢獻、營銷切入點、批量營銷策略、產品服務策略
2)主力客群分析：政府資源、社區村級資源、工商戶資源、商業資源、非正式群眾組織等
3.構建特色廳堂——拓寬流量入口和提升轉化能力
1)圍繞主力客群興趣點設計廳堂
2)圍繞主力客群包裝產品，爆款營銷
3)圍繞主力客群開展廳堂微活動
案例：某銀行爆款營銷產品包裝及廳堂營銷組織
案例：廳堂主要營銷工具使用示例
4.針對客群開展精準營銷——基于場景、批量營銷
1)制定精準的走訪計劃和階段目標
2)策劃基于客群場景的精準營銷
案例：基于三大場景的商業銀行營銷策劃
5.持續客戶經營——客戶分群經營及存量提升
1)精準存量客群盤點
2)設計存量盤活及經營策略
3)根據存量分群進行精準提升
精講1：1200戶城鎮社區網格化實戰案例
精講2：700戶商圈網格化視圖營銷案例
精講3：村居網格化營銷案例