物業項目沙盤推演及全生命周期解讀

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課程綱要
DAY1： 09：00-17：00
第一部分：項目沙盤推演
1、什么是沙盤推演？
2、沙盤推演的程序
3、沙盤推演的內容
4、沙盤推演的成果
5、沙盤推演中的團隊組建與人員選用
第二部分：物業服務方案編制
1、物業服務方案編制的基礎
2、物業服務方案編制前的準備
3、物業服務方案編制的要點及注意事項
4、方案的最終呈現

DAY2: 09：00-17：00
第三部分 物業的前置服務
第一講：前期介入期間的重點工作
1、 從使用便捷到方便管理，提出規劃設計建議
2、 承接查驗中的應關注的重點及注意事項
3、 接管驗收應該怎樣做？
4、 如何通過銷售配合服務來展現物業形象
5、 怎樣做好與業主（準業主）的第一次接觸。
6、 交付驗收期間的工作分配與安排
7、 集中交付期間的具體事項準備（交付驗收方案與計劃的編制、演練，應急預案準備，突發事件的處理，裝修咨詢引導、客戶信息采集、返修問題匯總轉報與跟進）
8、 零星交付時的重點問題關注。
第四部分 物業常態項目的運營管理
1、 集中裝修高峰期的現場管理與成品保護
2、 常態項目的現場品質管理（精細化管理）
3、 項目的經營管理思路拓展與多種經營業務開展
4、 項目的風險識別與管控
5、 怎樣化解令人頭疼的車輛管理
6、 怎樣做好客戶關系管理
第五部分 物業項目的后期管理
1、 如何正確引導業主大會的召開和協助成立業主委員會
2、 項目的維修資金的使用條件
3、 怎樣能順利達成物業服務費用的調整
4、 項目創優的重點工作及計劃安排與實施
5、 物業撤離與交接（合同到期與非常規撤離）