零售業務綜合營銷技巧

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課程大綱
一、零售客戶營銷的基本認識
銀行零售客戶經營面臨新形勢
零售客戶營銷的基本原則
零售客戶營銷的主要方向
找準各家銀行客戶的需求點
案例：改變客戶習慣的活動
低資產客戶的反向引流
零售客戶營銷的聚焦點

二、零售業務的場景化營銷
存貸業務營銷的場景選擇
案例：拆遷大戶的情感營銷
增進客戶對銀行的品牌認知
塑造品牌增進客戶信任
案例：年輕客群的營銷
案例：商戶營銷的場景方案
案例：企業員工場景營銷活動方案
案例：場景營銷活動進社區
案例：代發工資企業場景營銷方案
案例：個人消費貸款場景營銷方案

三、零售客戶線上獲客與維護
互聯網思維漫天飛
零售客戶開發的互聯網思維
如何增進目標客戶互動
用互聯網工具提升營銷到達率
如何實現零售客戶的裂變
互聯網迭代思維與產品交叉銷售
存貸款為基礎的金融生態鏈構建

四、活動引爆與與零售業務精準營銷
零售客戶獲客活動組織的思路
零售客戶主題活動選擇
客戶活動的序時進度安排
客戶活動的工具資料準備
電話邀約客戶示例
短信、微信邀約客戶示例
例：典型活動實施的關鍵點
找準活動宣傳的關鍵點
活動后的客戶轉介紹
活動中精準營銷的四個流程
如何實現深度破冰
如何面對客戶的常見問題
溝通中話題怎么找
找準客戶痛點再介紹產品要點
如何實現快速促成