管理者的執行思維與工具

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課程大綱
課程導入：從0到1（情景體驗）
討論：管理角色在執行中存在的問題
管理者缺位造成的執行問題：
目標不明確，標準不清晰，無序效率低；
思路不清晰，方法不可行，成員喪信心；
溝通無機制，團隊無協同，合力難統一；
計劃無預見，進度無預警，問題頻發生；
……
第一講：管理角色認知與執行藝術
一、管理者的角色定位
1.承上：規劃者、執行者、信息員、參謀長
2.啟下：規則制定者、監督者、教練員、績效伙伴
3.全局：目標連鎖，基于組織的目標，把上下左右的事務聯通起來
二、管理者不當的三大執行觀念
1.自私自利——只為自我利益執行
2.自以為是——在自我的認知和邏輯中執行
3.自我設限——只執行簡單、熟悉的事務
視頻分析：人生不設限
三、管理者應有的三大執行觀念
觀念一：實事求是，系統思考
觀念二：責任大于職務，權利賦予責任
觀念三：無私成就自私，利他最終利己

第二講：管理者必備執行的六大思維
執行思維一：理清思路
1.理清目的、目標：——決定做的必要性、決定做出的效果和價值
2.理清概念、理念、觀念——決定如何做，怎么做和呈現什么樣的態度做
執行思維二：理清重點
1.管理者的有限性：身體的、精力的、時間的
2.聚焦重點（二八法則）：不浪費不勉強，以最高效率產出*生產力
3.時間管理：羅列工作事項——區分主動性/應對性——確定輕重緩急——決定處理順序
視頻分析：亂了頭緒的經理人
工具練習：重點工作梳理表
執行思維三：理清標準（過程、結果）
1.管理者呈現的三種管理狀態：維持現狀、持續改善、引領變革
2.標準與控制：標準是控制的基準、標準是改善的基礎
案例：殺不死的蚊子
4.用科學方法擬定工作標準
案例：食堂餐具回收標準的制定
5.工作標準呈現的四化：具體化、明確化、圖表化、妥當化
案例：日本飲料廠洗手間的洗手流程
6.標準的編制
案例：沏茶的作業標準
執行思維四：理清責權利
1.責任：執行的基石
1）明確執行者的責任——做的內容與做到的成果
2）明確檢查者的責任——檢查的內容/事項、檢查的形式、時間、頻次、
3）責任感的形成——職務意識的建立、職務意識的強化、職務認知的整合
2.權利：執行的保障+執行的動力（內在支配）
案例：洪系長的不滿
案例：一次論壇組織的完美授權與執行
3.利益：執行的動力（外在牽引）
視頻分析：姚啟圣與康熙
案例：一個水電廠生活區的衛生治理狀況分析
練習：管理者思考三個問題
執行思維五：理清問題
1.問題的三種狀態：后知后覺（救火型）、不知不覺（改善型）、先知先覺（預測型）
2.管理者處理問題的側重：重在預測——日常改善——避免救火
案例：扁鵲見齊宣王
3.管理者對待問題的態度：預防發生、及時處理，習慣總結（固化優化標準）
案例：電梯頻繁停運的煩惱
執行思維六：理清資源
1.觀念上：樹立任何資源都是可用的管理理念（目標連鎖，管理就是整合資源）
案例：綠盛與暢享的整合
2.眼界上：具有開闊的視野和獨到的眼光
案例：紐約國家圖書館搬遷/
3.行為上：注意克服“比試心理”的影響
案例：劉邦與群臣的對話

第三講：管理者執行的八個步驟
步驟一：描述目標
1.目標的SMART原則
2.目標的兩重性（高目標與可行目標）
練習：目標設定糾錯
步驟二：制定行動步驟（或達成策略）
1.腦力激蕩——釋放智慧潛力（創新思維）
2.多人參與——專業互補
3.創造性的思維——明確達到計劃目標所需要條件
步驟三：選擇五大關鍵環節
環節一：時限很緊
環節二：復雜/困難的任務
環節三：不熟悉的工作內容
環節四：職責重復/無人負責
環節五：成本或其他的步驟的重大影響
步驟四：找出并評估潛在性問題/機會
1.問題：影響目標、成果達成的負面狀況、不利局面或障礙
2.機會：促進目標、成果達成或提升的有利局面或條件
步驟五：找出可能的原因
問題分析工具一：魚骨圖（特性要因圖）
案例：森林火災的成因分析
問題分析工具二：對比矩陣
案例：食物中毒的原因分析
步驟六：制定并采取預防（問題）/促進（機會）措施
1.預防性措施/行為——降低問題發生概率
2.促進性措施/行為——增加機會出現的可能性
步驟七：制定并采取應急（問題）/利用（機會）措施
1.應急性性措施/行為——降低問題影響程度，避免問題擴大化
2.利用性措施/行為——提升目標成果收益，提高效能，使收益、成果*化
步驟八：建立預警系統
1.預警：問題警告、機會預示
2.類型：檢查表、進度表、控制表、實際調查記錄
案例（八個動作整體分析）：釀造香檳酒
實踐練習：結合自己工作用八步法制定某任務的執行方案