快速高效管理能力訓練

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課程大綱
課程簡述：通過三維一體系統培訓，提升經理人管理意識和管理技能，促進績效提升
培訓方式：兩天培訓以“視頻+案例+研討+活動+演練”的方式開展，確保從學會到習得
開場活動：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價值）
團隊建設：隊名，隊長，隊徽，口號（采取家庭分組方式，隊與隊之間進行PK）
第一講：基石——一分鐘經理的認知
1.一分鐘經理的產生：解決生產率下降的答案
2.一分鐘經理的觀點：關注成果，關注人
3.一分鐘經理的實質：行為基于原則。品德重于技巧
研討：管理中遇到的困惑
頭腦風暴：選擇值得討論的問題，產生的原因，以及如何解決？各小組發言

第二講：確立——一分鐘目標的設定
視頻一：一分鐘經理之一分鐘目標
案例研討：問題產生的原因是什么？
案例分析：周例會，問題原因是沒有給下屬明確的目標
案例分析：業務溝通，問題原因是不讓員工了解組織的整體規劃
一分鐘管理定義：以人為本，激發員工積極性，取得卓越成果
一、什么是一分鐘目標
視頻二：一分鐘目標
二、確立一分鐘目標的重要性
1.目標確立——引導企業有序發展
2.目標激發動力——人們需要知道朝哪個方向走
故事分享：村莊的故事
3.遠景規劃——引導人們前進
4.目標的力量——實現公司使命
三、沒有目標的三大問題
1.造成公司內部沖突和運作平庸
2.員工不知道自己該聽誰的
3.經理指手劃腳，員工僅僅遵照執行
四、如何確立一分鐘目標
1.確定目標的四大原則
1）80%的實現機會
2）讓下屬自己確定目標
3）務實，宏圖大志并一定是好事
4）工作目標要清晰
2.好目標的8個要素
1）具體而明確2）可實現性3）可調整性4）有意義的5）寫在書面上6）可評估
7）具整合性的8）有明確時限
3.如何制定部門目標——1）了解公司對部門的具體期望2）把部門目標告訴員工3）把員工需求反應給上級的同時把上司的要求傳達給員工4）知道領導的定義
4.確立目標的三個步驟
步驟一：提供一個可以效仿的模型
步驟二：允許員工有指導地參與
步驟三：承擔起自我領導的重任
5.讓目標可望又可及
故事：馬拉松選手
6.確定遠景目標的5個原則——1）有適當的高度2）結合員工的要求3）融合個人的目標4）要一以貫之5）不要為新技術新理念所動
五、常見誤區及解決之道
1）沒有給下屬明確的目標
2）不讓員工了解組織的整體規劃
3）員工不知道為什么應該這樣做
游戲：數字傳遞，怎樣制定目標與計劃、跟蹤其實現？

第三講：激勵——一分鐘表揚的技巧
導入：表揚與懲戒的力量
視頻：一分鐘經理之一分鐘表揚
案例研討：問題產生的根源?
案例分析：優秀員工評選，問題原因是獎勵表現一般的員工
案例分析：產品設計風波，問題原因是瞎表揚
案例分析：季度表彰，問題原因是錯誤的表揚手段
案例分析：餐廳里的話題，問題原因是員工沒有得到應有的表揚
Q12調研結果：員工因工作出色而受到表揚是排名*
一、什么是一分鐘表揚
視頻：一分鐘表揚
二、表揚只需一分鐘
1.隨時都可表揚
2.表揚是最好的激勵方式
故事分享：玫琳凱
3.表揚的學問
三、為什么要進行一分鐘表揚
四、有效表揚的5個注意
1.表揚新員工——皮格馬利翁效應和制造失敗綜合癥
2.表揚最值得表揚的員工
3.表揚的語言藝術——養成贊賞他人的習慣、贊揚他人的優點、贊賞的語言要發自內心
4.讓表揚發揮威力的五點訣竅——不要太多、要真誠、原因一定要具體、征求員工的意見、
要廣而告之
5.表揚的禁忌——切忌與下屬搶功、切忌褒一貶多、切忌任意拔高、不要獎勵中庸
五、常見誤區及解決之道
活動：表揚你的伙伴

第四講：批評——一分鐘懲戒的藝術
導入視頻：一分鐘經理之一分鐘懲戒
案例研討：問題產生的根源?
案例分析：意外的投訴
案例分析：上級的責難
一、什么是一分鐘懲戒
視頻：一分鐘懲戒
二、進行一分鐘懲戒的重要性
1.恩威并舉方奏效：熱爐法則
2.缺乏批評的負面效應
3.懲前方能毖后：容短護短的四條底線
三、一分鐘懲戒的7大藝術
1.三思而后行：想清6個問題
2.公開表揚私下批評
3.漸進式處罰：懲罰的6個等級
4.掌握批評的談話藝術
5.有效懲戒的六大法則
1）以事實為本
2）對事不對人
3）以理服人
4）適度批評
5）因人而異
6）打一巴掌揉三揉
6.讓懲戒發揮威力的5種方式
7.一分鐘懲戒的15個禁忌

第五講：實戰——一分鐘經理管理之道
導入：三個老鼠的故事
一、保持管理簡單化——ABC管理法
1.ABC管理法定義
1）A=激勵（Activators）一個經理期望他人完成目標之前的必要行為
2）B=行為（Behavior）,一個人的言行
3）C=評判（Consequences）,經理做出的反應
舉例：ABC管理法
2.ABC法基本教程——區別對待新老員工、用表揚結束批評、讓員工聚焦在事而非態度、表揚和批評分開十分重要。
二、將ABC法變為五個重要步驟——PRICE體系
1.PRICE體系的五個步驟
1）定位（Pinpoint）：決定重要的成效范圍
2）記錄（Record）：把現行成效水平畫在圖表上
3）參與（Involve）：為輔導和評價商定成效目標及方針
4）輔導（Coach）：觀察成效和掌握評判
5）評價（Evaluate）：跟蹤成效進展決定未來方針
三、防止員工反向授權——猴子管理
1.什么是猴子管理
2.怎樣管理猴子
1)避免專家心態
2）明確對象
3）誰的猴子誰養