積極陽光心態與壓力情緒管理

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【課程大綱】
第一部分：積極陽光心態塑造
互動游戲：贊美小游戲
1、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
?混；生存；生活；未來；等等…
?心智模式對比：打工心態與老板心態？
?你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
?你給我多少錢，我就給你干多少活？
?如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
?要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難
2、打造積極陽光心態
（1）積極心態：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
實戰演練：如何處理工作中負面情緒
C、增強自我信心
? 積極心理學：人生的幸福大廈
? 品格優勢與美德
? 積極自我正向暗示
互動：說出你的*時刻
（2）付出心態
?努力需要付出，成功需要等待
?你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
?領導不在，要干得更好
（3）學習心態
?關于成長1個的數學算式
?做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
?潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
（4）感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心？
C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現場演練：寫一份感恩信
3、工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現？
（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責任？還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
第二單元：情緒管理技巧
1、認識情緒
?“考眼力”識別情緒
? 如何情緒覺察
? AB型性格測試及案例分析
2、情緒對我們的影響
案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”
如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
u 心理測評：你的情緒穩定嗎？
3、情緒控制技巧：指標VS治本方法
互動游戲：大風吹/可憐的小貓
父母狀態、成人狀態、兒童狀態
4、情緒管理三步法：
（1）What-我現在有什么情緒
（2）Why-我為什么會有這種情緒
（3）How-如何有效的管理情緒
第三單元：職業情商EQ提升
1.什么是情商？ 分組討論
（1）認知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
（3）自我激勵
（4）認知他人的情緒
（5）管理人際關系
心理測評：認識自己:情商自測
2、打造職場良好心態
?感恩的心態
?學習的心態
?自律的心態
?付出的心態
3、職場人際交往心態
（1）我不好—-你好
（2）我好—-你不好
（3）我不好—-你也不好
（4）我好—你也好
4、放松體驗：冥想身心放松
5、職業情商塑造：
?如何識別情緒及自我激勵
心理測試：如何識別客戶情緒狀態？
?職業情商塑造
情景模擬：如何做一個高情商的職場精英？
第四單元：壓力疏導方法
?壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
?認識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
1.壓力的反應：
情緒反應/ 行為反應 /生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
? 經濟壓力/人際壓力/情感壓力
? 家庭壓力/健康壓力
? 成就壓力/內在自我的壓力
? 存在的壓力……
B、 實操運用：ABCDEF情緒理論練習
C、人生幸福三訣：
?不要拿別人的錯誤來懲罰自己
?不要拿自己的錯誤來懲罰別人
?不要拿自己的錯誤來懲罰自己
?職業壓力特點：
（1） 壓力與工作績效關系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
?壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
?壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
?壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現實和真實自我
案例分析：壓力形成的現象學本質
（4）輕松壓力調節：
A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人
B.外因：人際調節/環境控制：事件控制
?壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
? 潛意識的3大特點
? 催眠體驗：漸進式自我放松技術
? 放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：
?傾訴表達：釋放不良情緒
?娛樂放松：增強心理張力
?理解他人：減少人際壓力
?量力而行：避免身心透支
?妥協放棄：權衡利弊得失
?積極呼救：正確尋求幫助
?好好睡覺：迎接美好明天
?升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：壓力疏導的實現途徑
（3）記得每天對自己微笑
第五單元：現場互動問與答