管理者綜合素養提升

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【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
?全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
?團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。
?請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：職業素養EQ提升
互動游戲：鳳凰涅槃
1.認識情緒
（1）解讀“七情六欲五毒”
?“考眼力”識別情緒
? 如何情緒覺察
? AB型性格測試及案例分析
（2）情緒對我們的影響
?案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”
?如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
?心理測評：你的情緒穩定嗎？
2、情緒控制技巧：指標VS治本方法
（1）控制他人情緒六步法
（2）情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
（3）增加正面情緒技巧
3、什么是情商？ 分組討論
（1）認知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
?What-我現在有什么情緒
?Why-我為什么會有這種情緒
?How-如何有效的管理情緒
實戰演練：情緒管理三步法：
（3）自我激勵
案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵？
（4）認知他人的情緒
（5）和諧的人際關系
4、職業情商EQ塑造：
（1）如何識別情緒及自我激勵
（2）職業情商塑造
情景模擬：如何做一個高情商的管理者？
（3）高職業情商的表現：
? 學會溝通
? 學會微笑
? 學會稱贊別人
? 學會傾聽和說話
? 學會低調做人
? 善于豁達待人

第三單元：與壓力共舞
團體游戲：《鳳凰涅槃》
?壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
?認識壓力、壓力感和壓力源
（1）案例分享：杯子的故事
1.壓力的反應：?情緒反應
?行為反應
?生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
? 經濟壓力/人際壓力/情感壓力
? 家庭壓力/健康壓力
? 成就壓力/內在自我的壓力
? 存在的壓力……
B、 實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析
C、人生幸福三訣：
?不要拿別人的錯誤來懲罰自己
?不要拿自己的錯誤來懲罰別人
?不要拿自己的錯誤來懲罰自己
?職業壓力特點：
（1） 壓力與工作績效關系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
?壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
?壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
?壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現實和真實自我
案例分析：壓力形成的現象學本質
（4）輕松壓力調節：
A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人
B.外因：人際調節/環境控制：事件控制
?壓力管理技巧：
（1）簡單易行的26種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
? 潛意識的3大特點
? 催眠體驗：漸進式自我放松技術
? 放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：瘦身靜心“混元樁”
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：
?傾訴表達：釋放不良情緒
?娛樂放松：增強心理張力
?理解他人：減少人際壓力
?量力而行：避免身心透支
?妥協放棄：權衡利弊得失
?積極呼救：正確尋求幫助
?好好睡覺：迎接美好明天
?升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對自己微笑

第四單元：目標計劃管理
1、有效的目標管理和計劃領導
（1）制定計劃：SMART 目標
（2）目標金字塔
實戰演練：制定你的工作計劃表
（3）目標管理
?以人為中心：重視人的因素，強調人的潛能激發、協作溝通能力
?以成果為標準：重視成果，建立目標鎖鏈與目標體系
?目標的設置-目標過程管理
?測定與評價所取得的成果
（4）PDCA戴明循環管理
?Plan：策劃
?Do：實施
?Check：監督、檢測
?Act：改進
2、年度目標計劃的制定
（1）計劃與計劃管理
?計劃要素
?計劃管理—PDCA管理循環
?年度營銷計劃
實戰演練：如何制定年度計劃
（2）目標設定中的常見問題
?目的和目標相混淆
?定量目標與定性目標的問題
案例分析：聯想集團的經驗之談
?多重目標的問題
?目標的沖突問題
（2）如何制定合適的目標
?目標的SMART原則
?目標分解的核心
案例分享：上級措施就是下級目標
?目標舉例說明
討論：目標五維管理清單
3、年度目標計劃的分解
（1）目標管理的計劃分解
?目標體系的制定
?目標設定的程序/流程
?目標三角形
案例分析：目標設定流程
（2）各層目標如何分解
?企業目標
?部門目標
案例分析：提升業績30%的目標體系圖
?崗位/個人目標
課堂練習：作為經理輔導員工制定個人目標
?各部門內部目標分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協議
4、目標的5W2H法則
（1）員工季度工作計劃表
?制定目標工作單的步驟
?行動計劃－目標工作單
實戰訓練：目標工作單制定練習
（2）行動計劃的有效執行
?你的計劃是否符合要求
?執行：用正確的方法做正確的事
?應避免的問題
?影響目標達成的因素
?管理者的作用
5、目標執行的監控及執行的結果
（1）常用過程監控方法
?目標追蹤單
?目標修正單
?目標計劃評估表
現場練習：請結合工作寫一份目標計劃評估表
（2）目標的檢查和反饋
?目標執行的三種結果
?推進和實施目標管理應注意的問題
（3）總結：目標計劃管理的要點

第五單元：奉獻精神與自我激勵
1、職業人為什么要具備奉獻敬業精神？
（1）職業人的最高境界
（2）*的企業由*的員工組成
（3）態度比能力更重要
（4）形成自我品質
案例分享：華為的企業文化
2、職業精神與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責任意識的人
（3）企業欣賞什么樣的員工及管理者？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的人相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征
（2）思考：得到大家認同的是什么？
（3）自我反思：
?我是這樣的人嗎？
?我符合大家描述特征嗎？
?制定行動計劃：提升自己綜合素養，我的行動計劃是？
4、自我激勵技巧
（1）調動潛能7大法則：
?體驗法則（實景/模擬/想象）
?視覺化法則（眼見為實）
?重復法則（無限次）
?強勢法則（棒喝法）
?壓力法則（逼迫法）
?激勵法則（制度化）
?最最法則（最愛+最重要）
（2）自我激勵十大技巧
（3）潛意識自我能量提升
? 潛意識的3大特點
? 催眠體驗：漸進式自我放松技術
? 放松減壓：冥想快速身心放松
現場演練：《神奇催眠“架人橋”》

第六單元：總結升華

第七單元：互動解疑答惑