職業化團隊的五項修煉

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x【課程大綱】
第一項修煉：職業素養
案例導入：從小王的轉變看何為職業化及職業化的價值
1．道德的社會化
2．性格的角色化
3．言行的專業化
4．能力的結果化
5．結果的認同化
一、專業技能——職業人的生存之本
1. 專業就是看家本事
2. 專業就是滿足客戶需求的細節操作
3. 刻意練習：提高專業能力的真經
二、敬業精神——職業人的第二生命
1. 對職業無限的熱愛
2. 對組織的高度認同
3. 對患者高度負責任
三、職業規劃——組織戰略與個人戰略的統一
1. 審視自我
2. 確立目標
3. 生涯策略

第二項修煉、角色轉換
一、角色定位
1. 執行者
2. 內部供應商
3. 單位形象大使
二、角色轉換
1. 別人與自己是兩回事
2. 功勞與苦勞是兩回事
3. 批評與表揚是兩回事
4. 過去與現在是兩回事
5. 對人與對事是兩回事
6. 感情與原則是兩回事
7. 家與單位是兩回事
視頻案例：身邊的職場
現場互動：職業化情景搶答賽

第三項修煉：責任心
一、責任的解讀
1. 缺失責任心的癥狀
2. 責任是一種選擇
3. 責任是一個系統
4. 責任大于能力
二、如何做到百分百責任
1. 靠原則去做事
2. 靠結果做交換
3. 成年人邏輯
4. 社會人心態
訓練活動：百分百責任心態
體驗活動：假設今天我退休

第四項修煉、工作的執行能力
課堂互動：事前效率工具：
1.結果是什么？ 2.措施是什么？3.心態是什么？ 4.承諾是什么？
操作原則：公開化、具體化、數據化、視覺化、合理化
一、什么是結果
1. 任務≠結果
2. 苦勞≠結果
3. 職責≠結果
4. 理由≠結果
二、結果三要素：
1.有時間
2.有價值
3.可考核
三、執行的四十八字真經
1. 執行的八字方針
2. 執行的十六字原則
3. 執行的二十四字戰略

第五項修煉、溝通與協作能力
一、高效團隊的特征
二、團隊協作的七大關鍵
三、高效溝通的原理模型
四、組織內高效溝通的核心方法
1.如何與上級溝通
2.如何與同事溝通