管理者角色認知與任務達成

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課程大綱：
第一部分：認知管理
-什么是管理
-管理的本質是：引領他人完成任務
-不同層級管理者的工作重點
-基層管理者：重在執行和結果，使命必達，高效工作
-中層管理者：重在管理和協調，面面俱到，林林總總
-高層管理者：重在戰略和文化，引領企業，營造氛圍

第二部分：從人個貢獻者到團隊管理者的四大角色
-開場游戲：尋寶大挑戰
-團隊的概念
-互動：團隊管理者要承擔的角色
-管理者角色一：目標/期望/愿景傳遞者
-視頻案例：羋月大秦講話
-課堂練習：你的團隊愿景是什么
-課堂練習：你的團隊愿景如何與下屬連接
-管理者角色二：績效承擔者
-視頻案例：主教練的下課
-團隊績效管理的關鍵點：
-量化的目標分解
-獎懲及激勵措施
-績效輔導與溝通
-績效回顧
-管理者角色三：團隊激勵者
-視頻案例：死亡爬行
-團隊教練和團隊激勵者的不同
-管理者角色四：團隊教練員
-視頻案例：李云龍鍛煉士兵的作戰能力
-新晉管理者在轉型期經常遇到的問題
-我做的比下屬快，為了提高效率所以自己做
-教了幾次他還是不會，教他還不如自己動手
-將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖
-我想以管理者的身份教他，但他不把我當管理者
-我自己的職位還沒完全落實，管理工作不好開展

第三部分：帶領下屬完成任務
帶領下屬完成任務的三個關鍵階段：任務交辦、任務跟進和任務反饋
任務交辦：
1. 任務交辦的方法和要點
-互動游戲：交通阻塞
-交辦知識點總結提煉
-任務交辦的三個共識
-任務共識
-計劃共識
-方法共識
-任務交辦模版
2. 回應技巧——讓任務交辦更高效
-應對員工回答的內容與要點
-【練習】：三種回答的方法
任務跟進
1. 任務跟進的方法和要點
-任務跟進的誤區與原則
-互動視頻：你能看到員工的所作所為嗎？
-跟進方法：
-跟進什么
-怎么跟進
-何時跟進”
-跟進案例：百忙中的人如何進行跟進
2. 觀察技巧讓任務跟進更全面
-培養廣闊的注意力
-如何培養
-培養什么
-與工作如何結合
-【小組研討】：可復用的、具有組織特色的跟進竅門
任務反饋
1. 任務反饋的方法和要點
-任務反饋的內容和類型
-任務反饋工具講解
-【視頻教學】：反饋正反案例對比
-理解輔導反饋四要點