TQM全面質量管理提升訓練營

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課程大綱：
第一章全面質量管理的基礎
一.變化（波動）
二.變化的度量
三.過程能力的衡量

第二章全面質量管理的推進
一.全面質量管理的定義
二.特性(征)分類
三.全面質量管理實施的十大步驟
四.課堂練習

第三章全面質量管理的核心-三全
一、全員參與
1.全員參與的對象
2.如何做到全員參與
二、全過程控制
1.形成綜合的品質體系
2.建立健全的品管組織
三、全公司品質改善活動
1.組織協調
2.共同參與

第四章TQM之質量工具經典實戰方法
第一節 檢查表
一.檢查表的種類
二.檢查表的樣例
三.檢查表的練習
第二節 層別法
一.何謂層別法
二.層別的對象與項目
三.層別法的使用和樣例
第三節 柏拉圖法
一.什么是柏拉圖
二.柏拉圖的制作方法
三.柏拉圖的Minitab樣例與練習
第四節 特性要因圖法
一.特性要因圖的作圖要求
二.特性要因圖樣例
三.特性要因圖的Minitab制作
四.特性要因圖的課堂練習
五.質量改善的十大原則
六.質量改善實戰練習（針對工廠的實際情況做實際改善）
第五節 散布圖
一.何謂散布圖
二.散布圖制作的四個步驟:
三.散布圖的分析
四.散布圖的Minitab制作
第六節 直方圖
一.何謂直方圖
二.用Minitab作直方圖
三.直方圖中的數據分布蘊含著什么信息
四.直方圖的Minitab練習
第七節 SPC管制圖
一.常規SPC選擇導向圖
二.統計制程控制
三.單值-移動極差控制圖(I-MR)的樣例與練習
四.單值-移動極差控制圖實戰練習
五.設置或改變控制線的原則
六.異常點常見原因分析

第五章全面質量管理的核心-四一切
一、一切為顧客著想
1.組織依存于顧客
2.以顧客為關注焦點
3.顧客永遠是對的
4.下道工序即是顧客
5.比競爭對手為顧客提供更理想的產品及服務
二、一切以預防為主
三、一切用數據說話
四、一切工作按戴明循環進行

第六章世界500強公司全員參與TQM的通用方法
一.QCC-石川馨
二.精益生產-TOYOTA
三.六西格瑪－*OROLA
四.8D方法－Ford

第七章全面質量管理的質量預防與控制
一.防錯法
二.統計過程控制
1.導向圖
2.統計控制的介紹
3.統計控制的實例
4.課堂練習
三.其它常用品管方法
培訓總結與答疑