文秘助理的四大項核心技能

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課程大綱：
第一講、如何跟自己的上司打交道—成就您的上司能力
您最期望的上司的五個特點
您最討厭別人的五個點
跟自己的上司打交道的7個秘訣
如何成就你的上司
如何用上司所長
如何補上司所短
如何跟上級打交道：求助、道歉、復命與分享
九段秘書的職業化態度
案例討論：督導督辦工作分析與*實踐

第二講、解決問題能力建設—-不要給上司提問題，給上司做多選題
您的失敗是因為你的思維模式的問題
解開思維的迷霧，您將無所不能
界定問題—-成功的出發點
分解問題—-理性思維突破
優先排序—-行動指南
分析議題—-具體問題指引
關鍵性分析—具體問題具體分析
歸納建議—解決方案匯總
交流溝通—貫穿始終
案例實操：企業20周年慶典方案策劃

第三講、優秀溝通與公文寫作—-口頭和書面溝通：您必須掌握的職業技能
溝通游戲—-溝通必須從對方的角度出發
溝通的模型—-溝通的核心在于創造價值而非破壞價值
袒露與哈里心窗
成功溝通的四個步驟
溝通的三大法則：品德第一、感情第二、理性第三
溝通的四大策略正確應用是關鍵:敘述、說服、征詢和參與
案例實戰：如何批評王罡
公文寫作
公文寫作技巧—公文寫作的5個關鍵步驟
金字塔寫作原則—公文寫作的*寫作法則
案例分享：某集團行政總監年中總結
年中/年終總結模板
案例：會議紀要—-高級秘書何芬的煩惱
實操演練：年中總結
PPT寫作法則與技巧
PPT吸引人的關鍵法則—偉大的思想與廣告式表達
PPT的3R原則
實戰案例：三江項目

第四講、 商務接待與差旅管理—-完美執行力：您必須掌握的職業技能
領導的差旅管理
三張清單做好領導的出差準備
為什么差旅中領導特別喜歡秘書的《督導日報》
差旅后的一聲感謝
案例分享：華為秘書如何準備領導出差
商務接待管理的四個方面：吃什么、玩什么、送什么、聊什么
商務接待的核心—–尊重
商務接待的成功關鍵——換位思考
商務接待—–吃什么
商務接待中行政文秘的著裝、儀表、語言
商務接待安排與點菜
商務接待的無縫連接
案例討論：如何接待前來考察的政府官員？
會議管理—-您必須掌握的職業技能
三張表做好會議組織管理
甘特圖與滾動會務組織表單
會務日程表
會務日程表與點檢表
組織階段：會前準備、會中協助、會后整理
會議效率管理
開好會議的四個步驟和三個定律
會議語言與儀態
擔任會議主持人的BEST法則
會議開場
會議中常見的儀態錯誤與標準儀態
案例分享：一場失敗的年終尾牙
案例討論：如何舉辦一場成功的十周年慶典
分享收獲與行動計劃
課程贈送資料：
行政管理部門全套崗位說明書
行政管理部門全套制度
行政管理部門全套流程
行政管理部門必須掌握的管理知識
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**、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經典管理著作