企業競爭情報與分析培訓

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【課程大綱】
一、企業競爭情報系統的運作模式、管理方法
1、案例導入競爭情報與反情報
競爭對手的基本情況（設備狀況、產能、勞動生產效率等）如何搜集？
2、企業情報部門的職責和職能
當前我國多數企業對情報部的職責和職能的定位
我國企業對情報部門的定位所產生的弊端分析
3、某優秀企業情報系統的運作模式和管理方法介紹
某優秀企業給情報部定義的職責
某優秀企業情報系統的組織結構
情報部關于情報管理方面的三個主要工作內容
情報員的挑選標準
4、如何利用競爭情報系統高效、快速、低成本地搜集情報
案例1：某柴油發動機廠商如何利用情報系統準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手在同汽車廠每日的裝機量
案例2：某制造型企業如何搜集競爭對手的產品成本
5、情報系統有效運作需要注意的幾個方面工作

二、企業競爭情報的主要搜集渠道
1、文獻搜集
從公開出版物中搜集情報
政府等相關機構挖掘
案例：某啤酒公司如何利用情報系統低成本地搜集到競爭對手的產能？
競爭對手對外信息交流導致的情報泄露挖掘
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯網搜集
3、競爭對手商務活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
挖掘競爭對手員工在對外交往過程中無意中形成的情報泄露
案例：在商務交往過程中，對方一個簡單、隨意的動作造成身份泄露如何被迅速捕捉
直接詢問競爭對手—競爭對手無意中的情報泄露
案例：某中興設備代理商如何巧妙運用情報方法快速收集獲取競爭對手的競標標底。
5、人際關系搜集
案例分析：某蓄電池廠如何利用情報系統快速、低成本地獲取競爭對手產能，進軍競爭對手的主戰場搶奪市場份額？

三、本企業內部情報分析
1、本公司的弱點
案例：鋼筆巨頭派克的領導人弱點導致跌落神壇
2、本公司的核心能力和資源
決定公司的戰略發展定位
決定公司的戰略發展伙伴
3、本企業目標客戶的需求特點
4、本公司的價值鏈分析
5、本公司產品的上下游構成
6、本公司的營銷渠道
案例分析：紅極一時的“旭日升”為什么迅速隕落的原因分析
討論與講解：如何利用情報對公司的營銷渠道進行過程管理

四、競爭對手情報分析
1、競爭對手的基本情況
2、競爭對手所占據的細分市場
3、競爭對手的客戶及目標客戶的需求狀況
4、競爭對手的優劣勢（SWOT分析方法）
競爭對手的劣勢是打擊對方的突破口
競爭對手的劣勢是與其合作的切入點
5、競爭對手的價值鏈分析
6、對替代品的研究
案例分析：數碼相機使交卷走向消亡
9、對新進入者的威脅的研究

五、競爭環境情報分析
1、政治、法律和國家政策法規環境 2、文化環境
3、技術環境 4、生產要素環境
5、需求信息 6、整個行業內競爭對手的狀況

六、競爭情報泄露的主要渠道：
一）企業員工情報保密意識淡薄，導致無意泄密
1、本公司員工在對外交往過程中，無意中直接或從側面泄露公司情報
反面案例1：公共場合某員工無意之中的一句話導致泄密.
反面案例2：焦點訪談重大泄密事件
案例1：如何通過捕捉對方的一個簡單的下意識動作，從而迅速判斷其的身份？
案例2：公司利用獵頭“挖人”的事件獲取競爭對手的秘密及反情報方法介紹
2、公司在從事其他商務活動過程中，由于保密工作的疏忽，導致情報的泄露
案例：某知名企業招待參觀團導致泄密
二）外部商業間諜
1、競爭對手冒充顧客、采購商、招標、本公司員工等身份騙取公司相關情報
2、防止競爭對手商業間諜運用網絡技術手段竊取本公司情報的“防賊”方法介紹
3、本公司內部員工使用現代化辦公設備不慎，導致公司情報被商業間諜竊取
4、外部商業間諜竊取情報的其他方法
三）內部商業間諜
1、內部商業間諜的三種形式
競爭對手派人通過應聘的方式進入本公司的商業間諜
競爭對手通過收買的方式為其非法傳遞本公司商業秘密的商業間諜
本公司惡性跳槽的核心員工
2、如何用技術手段、法律手段預防內部商業間諜的方法介紹