初級內訓師基礎素養與技能訓練

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課程大綱
第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業定位與價值認知篇
第一節：企業內訓師價值解析
-總體價值
-助力職場快速發展，提升員工歸屬感
-應對激烈市場競爭，人才快速推陳出新
-高額回報培訓價值，移動市場價值大化
– 個人層面
-增進員工適應能力與信心
-提高員工發揮立即作戰力
-增進企業向心力
-培養職業生涯發展之關鍵技能
-企業層面
-提高內部生產力，降低成本
-提高品質，增進客戶滿意度
-強化內部溝通，形成共識
-增進團隊合作效能
圖片欣賞：優秀內訓師授課現場圖片欣賞
第三節：企業內訓師職業信念修煉
-企業講師——傳遞知識，講授方法和技術為主
-企業教練——協助學員訂立目標，激勵學員在工作業績和日常生活中都力爭佳，將學員優點發揮到高峰，并獲得非凡成就
-企業牧師——引導工接受企業文化,把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來
第三節：內訓師三重角色定位（編、導、演）
-編——培養學員課程設計能力
-導——培養學員知識傳導的方法和技巧
-演——培養學員授課技巧，
-定位——編、導、演融會貫通

第二模塊：知識的傳授者——內訓師基礎素養篇
第一節 內訓師職業風范塑造
-職業形象塑造
-職業形象自檢
-塑造職業風范的三大利器；
-手勢表達精要
-語言藝術ABC
-語境造心境
-內訓師魅力
-短期魅力靠包裝——舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等
-長期魅力靠內涵——經驗、知識、能力授課的內容……
-卓越魅力靠影響力
演練：《一分鐘自我介紹》
第二節：專業培訓與傳統教學差異認知
-培訓與教學差異認知
-教育與培訓的區別
-培訓師與教師的區別
-培訓師的角色定位
-成人學習的原則與方法
-成人學習的原則與運用
-— 認可、成就、參與、個人與職業發展
-不同學習方式的吸收率
-成人追求的學習狀態
-—參與、激勵、轉移、加強消除、了解成果
演練安排：
-1分鐘自我介紹——包含至少5個動作，3種表情——時長45分鐘
-演練全程錄像，回放、點評—— 改變初的拘束，逐步調動內訓師激情
第三節：成功內訓師必備素養
-內訓師應具備的人格特質
-內訓師的職業素養與習慣養成
-內訓師的思維發散與整合
-內訓師的著裝與境界
第四節：成功內訓師必備能力
-理解力
-學習力——上升空間
-表達力
-親和力
-嚴謹
-約束力
-激情
第五節：成功內訓師心態訓練
-“空杯”與“滿杯”心態
-常見的“四怕”心態
-怕出錯
-怕丟面子
-怕不被人接受
-怕場面沒法控制
-測試：“怕”字小測試
-“光明心/快樂心境”
-自我情緒調控方法與技巧
-建立自信的方法
-壓力消除方法
-情緒傳遞與反影響效應

第三模塊：知識的傳授者——內訓師基礎技能篇
第一節：內訓師職業風范塑造
-職業形象塑造
-職業形象自檢
-塑造職業風范的三大利器；
-手勢表達精要
-語言藝術ABC
-語境造心境
第二節：內訓師課堂應變技巧和控場能力
-“怯場”測試
-怯場化解—自尊自信
-登臺恐懼及其破解
-緊張情緒的克服——降龍十八掌
-熟悉場地
-熟悉學員
-熟悉你的課件
-放松自己
-不要道歉
第三節：內訓師表達能力的提升
-朗誦能力
-描述能力
-切入能力
-總結能力
-邏輯能力
第四節：內訓師表達能力提升訓練
-Verbel （7%） Vocal（38%） Visual（55%）
-Verbel——語言的——你所說的內容
-字
-句子
-問題
-語言
-內容組織方式
-Vocal——聲音的—— 你所說的方式
-音量
-音質
-吐字
-連貫性
-語音語調
-語速
-Visual——視覺的——形體語言
-形象
-儀容舉止
-姿勢
-面部表情
-手勢
-眼神
-位置移動
第五節：內訓師語言表達結構化
-時間順序
-注意順序
-空間順序
-題解順序
-因果順序
-邏輯順序
第六節：內訓師態勢語言的運用
-儀容——整齊、清潔、利落、自信
-面部表情——真誠、微笑
訓練方法：尋找微笑的學員
-姿勢——站姿、頭、身體搖晃、動作夸張
訓練：鏡子前的“我”
-手勢——手臂輕松*、強調時手的配合、經常變換手勢
-位置移動——是不是呆在一個地方不動、是不是只走一小步、是不是經常面對觀眾、是不是回繞圈子走？
-目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規律、自然
訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場
訓練：手勢練習操
-今天我要講三個要點，
-分別是一、二、三。
-關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及；
-關于我年齡的問題，我堅決不告訴你；
-核心的是我們要響應號召，全員滅鼠，戰斗到底！
課堂演練：三分鐘主題演講演練
第七節：內訓課堂時間安排技巧
-標準授課速度：120字/秒
-如何把握每節課時長內容、有效地安排課時
-重點不超過5個，3個位佳/每天
-半小時答疑或處理突發問題/每天
演練安排：
-3分鐘主題演講——圍繞一個主題，配合體態語言——時長120分鐘
-全程錄像，回放、點評—— 要求第一天晚上準備、練習