成為問題終結者的四種武器

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【課程提綱】
模塊一 第一種武器：問題刀——問題是什么？
1、還原問題：面臨的困惑是什么？
2、理清線索：重要的信息有哪些？
3、追本溯源：問題還可以細分嗎？
4、確定排序：先解決哪件事情？
5、建立指標：何種指標表明已解決問題？
實例剖析/案例練習

模塊二 第二種武器：原因劍——問題形成的原因是什么？
1、定義并描述每個細分問題
2、為問題的各個方面找出線索
3、推斷并檢驗可能的原因
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模塊三 第三種武器：決策*——解決問題的方案是什么？
1、描述決策的目的和標準
2、找出可能的解決方案
3、三維評估法對方案進行評估
4、確定備選方案并準備資源
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模塊四 第四種武：執行棍——問題要怎么做能解決？
1、兩步制定行動計劃
2、獲得所需資源的四種方法
3、計劃執行三個步驟
4、計劃迭代的三個條件
5、問題解決的復盤
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