精準定義用戶需求與項目管理

精準定義用戶需求與項目管理課程/講師盡在精準定義用戶需求與項目管理專題,精準定義用戶需求與項目管理公開課北上廣深等地每月開課！精準定義用戶需求與項目管理在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
一、項目管理
1、什么是項目管理？
2、項目管理管什么？
3、項目管理怎么管？
4、項目管理過程？（案例分享某金融公司開發新服務的項目管理流程）
互動研討：貴公司的項目管理流程是什么？在你的項目管理過程中，有哪些困惑和問題？

二、如何啟動一個項目？
1、項目啟動的條件
2、什么是項目干系人？
3、項目經理、發起人、項目團隊、客戶/用戶
4、為什么要對干系人進行管理？
互動研討：在以上知識點講解過程中，老師將以與現場學員互動的方式，啟發和引導學員如何應用到實際工作中

三、項目需求管理是產品經理的重要工作
1、產品經理首要的任務是精準定義用戶的需求，其原因及意義是什么？
2、做產品開發前先搞清需求，了解冰山下真正的需求
案例：某公司未搞清需求導致開發新產品失敗的案例
3、創新設計思維幫助企業真正做到用戶為中心的產品思維
-給用戶設計VS為用戶設計VS和用戶一起共創設計
4、通過用戶洞察，精準定義用戶需求和產品需求
-什么是用戶洞察
-如何通過用戶洞察，挖掘用戶需求
案例：某公司新產品開始失敗，通過重新定義用戶需求，成功開發新產品的案例
-如何把用戶需求和產品需求相結合
-如何塑造產品力（包括產品線規劃、產品定價策略、產品核心賣點提煉、產品形態和包裝創意）
案例：某金融公司通過用戶洞察，精準定義用戶需求和產品需求，開發新業務
分組練習并演練：結合實際工作中的項目，定義用戶需求，產品需求，邀請組內一名學員上臺展示成果，老師與其他組學員給予反饋和點評

四、項目溝通管理
1、溝通是項目經理最重要的一項工作
2、與不同對象溝通的要領
-向上溝通的原則
-平級溝通的原則
-向下溝通的原則
-跨部門溝通的原則
3、產品／項目匯報要領
4、項目管理常用工具：復盤、PDCA模型，KISS模型
互動研討：貴司在溝通上哪些流程和機制？在實際工作中遇到哪些溝通困惑和問題？

五、項目交付
1、項目收尾工作的內容
2、管理收尾
-文檔管理
-項目驗收
3、項目評估的四個維度
-論功行賞，關注貢獻
-回饋感謝，鞏固關系
4、合同收尾
-核實合同條款
-項目移交評審
-合同文檔歸檔
互動研討：貴司在項目交付上有哪些管理流程？在實際工作中遇到哪些困惑和問題？

六、職業素養
-展現專業：形象、禮儀、專業化
-空杯心態：善于用頭腦風暴等工具，用YES AND 模型去激發團隊
-做事有章法，善于用不同的工具模型復盤，優化，萃取。
-好奇心和學習能力
-整合資源的能力
-責任心和執行力

七、職業精進工具
1、目標管理：SMART,5W2H
2、產品設計：馬斯洛需求、MVP
3、市場分析：PEST, SWOT,4P
4、自我提升：金字塔原理、KISS、PDCA