員工管理與關系處理

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【課程大綱】
一、走進新生代員工的世界
【暢所欲言】我眼中的90后新生代員工
1. 90后員工的生長環境
2. 90后員工的七大特征
3. 管理90后的困境分析
4. 發現90后的三大優勢
【小組討論 匯報】如何利用90后的優勢，來正向引導他們？

二、 新生代員工的管理之道
【數據分析】90后為什么工作？為什么離職？
1. 保障生存：充分滿足生存和安全需求
2. 保證安全：人身安全、.生活穩定、免遭痛苦
【黑白辯論】末位淘汰制的利弊分析
3. 滿足社交：關注情感，營造歸屬感
【案例分析】邏輯思維的節操幣
4. 做到尊重：尊重意愿、時間、工作方式……
5. 實現價值：清晰規劃
【內容回顧】爭分奪秒

三、 新生代員工的管理方法（TEC，GET）
第一步：建立信任（Trust）
模型——關懷談話五步法
第二步：關注情緒(Emotion)
【課堂練習】與搭檔進行情緒描述練習
第三步：有效溝通(Communication)
【組內PK——讀90后機】每人說一個自己最近學會的一個網絡熱詞。第四步：理清目標(Goal)
第五步：有效激勵 (Encourage)
【角色扮演】對加班的90后說什么呢？
模型——FFIE式激勵/批評
第六步：融入團隊(Team)
90后團隊的三大管理法則