高績效團隊建設與管理

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【課程大綱】
一、高績效團隊的文化與素質要求
1、什么是團隊？
-團隊的概念
-構成團隊的五大要素
2、高績效團隊的文化要求
-企業文化體系
-優秀團隊的分析
-團隊文化與行為解析
-研討：團隊的文化要求
3、高績效團隊的素質要求
-案例：性格特點分析
-素質模型與構成
-性格坐標DISC
-DISC個性解析
-動機分類與識別
-麥克利蘭素質辭典
-研討：崗位職責與勝任力要求

二、高績效團隊的員工發展與賦能
1、崗位素質要求與員工賦能
-分類分級管理
-雙通道發展機制
-員工發展與培訓
-華為分類分級培訓體系
2、績效診斷與績效輔導
-績效輔導的內涵
-績效診斷的四個要素
-教練式輔導與GROW模型
-練習：GROW績效輔導
-OJT員工在崗培訓
3、華為干部發展路徑與模式

三、高績效團隊的激勵體系與管理
1、激勵理論與激勵管理
2、內容激勵理論與管理應用
-馬斯洛需求理論與應用
-赫茨伯格理論與應用
-激勵的分類與特點
-激勵體系設計
-麥克利蘭激勵理論與應用
-華為的薪酬結構與設計
3、過程激勵理論與管理應用
-目標設置理論與管理應用
-期望理論與管理應用
-心理契約理論與管理應用
-公平理論與管理應用
-案例：目標的設置與SMART原則
4、案例：以奮斗者為本的管理
-以奮斗者為本的內涵
-奮斗者的價值觀管理
-以奮斗者為本的管理
-奮斗者的價值管理邏輯

四、團隊組織氛圍管理與領導風格
1、組織氛圍建設與管理
-組織氛圍的價值
-組織氛圍的六個維度
-研討：組織氛圍與管理改善
2、領導的生命周期理論
-案例分析：領導風格
-領導的生命周期理論
-不同成熟度的領導方式
3、團隊的發展階段與領導者角色

五、高績效團隊的分歧與沖突管理
1、團隊分歧與沖突
-沖突與沖突管理
-沖突的分類
-分歧處理的三要素
2、分歧處理與診斷
-分歧處理的假設與方法
-分歧的診斷
-分歧的性質與原因
-研討：常見的分歧與診斷
-情緒的本質與管理
-溝通視窗與溝通策略
3、沖突的處理處理與方法
-分歧的階段
-分歧的處理
-華為的價值觀
-頭腦風暴的四大原則
-研討：利用分歧解決問題
-解決問題的框架與管理思路
4、團隊的建設與發展管理

六、管理者的溝通技巧與管理認知
1、溝通技巧與溝通策略
-溝通的本質與內涵
-溝通的過程與漏斗現象
-溝通視窗與溝通策略
2、高效溝通原則與技巧
-高效的編碼策略：問與說
-高效的信息接收：積極傾聽
-影響溝通的常見因素與克服
3、職場溝通原則與技巧
-向下溝通原則與心態
-平行溝通的技巧
-職場溝通原則
-贊賞員工的四要素
-處罰員工的原則與技巧
4、管理者的角色認知與管理藝術
-管理者的角色認知
-管理的內涵與路徑
-管理者的崗位特點與職責
-管理者的角色測試
-成功管理者的六方面特征
-管理者的權力與管理藝術
-管理者的視角與灰度藝術

七、回顧與總結：高績效團隊建設與管理