中小企業數字化轉型升級

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課程大綱：
一、擁抱數字化時代的機遇
1. 互聯網3.0時代的商業趨勢
(1) 互聯網的本質-聯：連接1.0到3.0的數據連接
(2) 互聯網的本質-互：互動1.0到3.0的無縫體驗
(3) 互聯網的本質-網：從企業上網到平臺經濟的商業升級
案例分享：（TBD）
2. 數字化轉型的定義和本質
(1) 從一個場景開始的數字化轉型思考
(2) 數字化轉型的典型定義和三個認知誤區
(3) 認識數字化轉型的本質
案例分享：（TBD）
3. 數字化轉型的兩個視角和四個維度
(1) 數字化業務的兩大視角：數字化業務優化和業務轉型
(2) 四個方向的數字化轉型維度
案例分享（TBD）
4. 數字化轉型為SMB帶來機遇
(1) 數字化轉型賦能中小企業的數字平權和技術創新（云計算、移動、傳播、區塊鏈…）
(2) 從網紅經濟和拼多多看中小企業如何利用數字技術獲得競爭力
5. 行業案例分享（騰訊云案例）
醫療健康、零售快消行業、餐飲服務、制造高科、金融服務…(根據騰訊行業重點)

二、 中小企業數字化轉型與升級操作實務
1. 如何規劃數字化轉型戰略
(1) 成功數字化轉型戰略的三個特征
(2) 數字化轉型三項企業戰略視角的變化
2. 數字化轉型的機會洞察
(1) 分析所在產業的核心競爭要素
(2) 可視化產業競爭格局
(3) 當前市場核心客戶的體驗旅程和效用分析
(4) 數字轉型機會的思考路徑和思考要點
3. 如何執行數字化轉型策略
(1) 數字化轉型的技術選擇（如何理性分析熱點技術和炒作曲線）
(2) 數字化轉型賦能三大典型商業價值
(3) 如何用技術組合實現商業價值（云計算、AI、大數據、區塊鏈、物聯網）
案例分享（TBD）
4. 圍繞用戶體驗的設計
(1) 什么是UCD，淺談圍繞用戶體驗的設計方法(CXJM)
(2) 如何實現LEAN閉環
(3) UCD的核心組件（MVP、迭代、敏捷）
5. 轉型的風險過濾和快速擴張策略
(1) 轉型的分享來源和應對措施
(2) 從1到N的擴張策略和操作技巧
案例分析（TBD）

三、 中小企業數字化轉型的組織實踐
形式：數字化轉型工作坊，小組研討和分享、引導師點評和總結
目標：最終得到企業數字化轉型戰略方向和下一步行動計劃
1. 數字化轉型的組織挑戰
(1) 組織的數字化轉型和并不等同內部創業
(2) 組織轉型的挑戰分析和應對建議
案例分析（TBD）
2. 釋放組織內部的轉型力量
(1) 什么是工作坊-來自硅谷創新企業的*實踐？
(2) 工作坊的交付特點產出物；
(3) 工作坊的邏輯框架和可以復制的轉型工具；
3. 數字化轉型工作坊的體驗之旅
(1) 數字化轉型的概念和流程回顧；
(2) 場景/角色/概念介紹，工作坊分組、執行、引導；
(3) 學員回顧和總結，設想下一步行動計劃；