如何成為一名優秀的新員工導師

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課程提綱：
第一講：導師制傳幫帶的形式
一、導師帶徒弟的組織制度確定
1、傳幫帶方法概述
2、傳幫帶的必要性
1）全員導師制的強制性
2）全員導師制的依據性
案例：華為全員導師制的華為企業法規定
3、傳幫帶的技巧
1）責任心是永遠的有效技巧
2）時刻激勵新員工是必要手段
3）對新員工指點而不是指指點點
二、不同于傳統意義上的師徒關系
1、新入職員工必須參加崗位學習
1）培訓內容的確定
2）培訓形式的選擇
案例：華為導師制的721培養陣列
2、導師選拔標準及方式
1）良好職業道德的老員工
2）業務技能精湛的老員工
3）有教練思維與認知的老員工
案例：經常會說學員笨的導師，到底是學員笨還是導師笨
3、導師制的目的性
1）新入職員工塑造
2）新員工職業道德
3）新員工提高職業
案例：華為新員工輪訓的導師制借鑒
三、傳幫帶全員導師制的角色確定
1、導師任職條件與導師職責
思考：會工作的員工一定會教嗎？
討論：作為一個導師最需要的崗位勝任力有哪些
2、不適合擔任導師的情況
討論：一旦發生什么情況，導師將不適合擔任此角色
3、徒弟的職責與心態
思考：什么樣的徒弟是好徒弟？
討論：你愿意帶一個什么樣的徒弟？
4、全員導師制傳幫帶的實施流程
案例：實施流程圖
5、導師制傳幫帶的五部曲：討論：每步中的導師重點是什么

第二講：傳幫帶工作法的實施方法
一、帶教操作流程與關鍵點
1、傳幫帶引導技術標準流程
演示：技術傳授5步流程
2、對徒弟的糾偏行為與內核問題確定
演示：豐田五問系統的引導式問題分析
3、贊美與表揚下的徒弟工作心態鞏固
案例：王導師的錯誤在哪里
演練：通過正向錨定語言與溝通邏輯下的徒弟心態建立
4、徒弟的人文關懷
1）員工對馬斯洛需求的新定義
2）操作關鍵：員工需求
5、導師的三重角色扮演
二、導師必須會的教練技術
1、教練的工作方式
案例：教練是如何工作的
2、教練式輔導的核心
3、教練的三大原則
三、教練式輔導工具應用
工具：CUP工具提升目標承諾
工具示范與演練：CUP工具
工具：5R行動計劃引導法
1、建立SEA問責系統
工具：2W行動督導法

第三講：傳幫帶輔導中的教練技巧
1、輔導的時機與關鍵技巧
1)下屬輔導需求分析
2)輔導過程觀察要點及評估標準
3)下屬存在問題的診斷
4)輔導情景演練及分析
2、輔導的步驟
3、輔導的方法檢測
4、基于教練技術的輔導技巧
1)融洽氛圍
2)教練的發問動機
3)教練的能力測試
4)發揮下屬潛能的三種提問方式
4.1)確定目的
4.2)思維坐標的朝向
4.3)把握目標
5)無須領導只需跟隨
5、管理心理學工作恐懼的分解
1）如何幫助下屬找可實現的目標
測試：你是看中問題還是目標呢？
2）如何支持哪些遇到困境的下屬？
3）多種方法幫助下屬創造成功體驗
練習：問題如何問？
6、問題挖掘的方法
1）行動計劃的分解

第四講：華為態度型輔導與技能型輔導
一、態度型輔導：建設性反饋
1、進行態度型輔導的時機
2、對于員工態度狀態觀察的4條途徑
3、建設性反饋的目的與作用
案例：如何批評搞砸了的小李？
練習：你該如何批評他？
4、態度性輔導的八大應用要點
5、輔導面談中的分歧意見處理
二、技能型輔導：在崗訓練
1、雁群和野牛群的啟示
2、領導者為什么一定要培養員工
案例：為什么這個訓練是失敗的？
練習：你來教教我
研討：新員工試用期專業輔導
3、別讓猴子跳回背上
4、技能型輔導的五個應用要點
三、不同發展階段下屬的管理與輔導要點
1、下屬基本能力的改善與輔導
2、高效能下屬管理循環
3、各階段下屬需求特征分析
4、不同發展階段下屬的輔導與管理要點