管理認知定位與角色能力修煉

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課程大綱
第一講：管理的認知
一、何謂管理
案例演示：變革的代價
1、管理的目的
2、管理的手段
3、管理的對象
案例分析：提升效率
二、何謂組織
案例演示：完成一個任務
1、組織的價值
2、組織的目的
3、組織的目標
實操演練：企業的經營方針和理念的練習
三、何謂管人
課堂思考：人能不能管？
1、道具的/被動的
2、動機的/態度的
3、合理的/認知的
案例分析： 小宇的工作
問題：管理是什么？
討論：管理者要做什么？
成果：理解管理的本質和管人的方法

第二講：管理者立場
互動體驗：自畫像
一、管理者立場
1、向上的立場
2、向下的立場
3、同級的立場
4、客戶的立場
案例分析：誠實的工程師
二、管理者職責
課堂思考：你的職責明確嗎？
1、組織代表的職責
2、員工代表的職責
3、部門代表的職責
4、公司代表的職責
案例分析：場景化立場與職責練習
問題：管理者有哪些立場？
討論：如何在不同的立場中完成工作職責？
成果：掌握不同情境下的職責匹配的方法

第三講：管理者態度
互動體驗：編一個故事
1、達成目標的意愿
2、打破現狀的思維
3、提升效率的行為
4、科學有效的方法
5、全面系統的判斷
6、持續改進的意識
實操演練：善于工作態度的研討練習
問題：管理者態度與一般態度的區別？
討論：如何在實際工作中正確表達自己的態度？
成果：掌握管理者在工作中應該表現出的態度

第四講：管理者角色
一、管理者角色測評
課堂測評：貝爾濱角色測評
1、執行者
2、完成者
3、鞭策者
4、監控者
5、協調者
6、凝聚者
7、外交家
8、智多星
9、專業師
實操演練：測評結果的分析
二、管理者角色能力
能力1：執行能力
互動體驗：共同完成一個任務
工具：OEC管理
實操演練： 實際工作的OEC練習
能力2：監督能力
案例演示：銷售經理
工具：追隨者模型
第1類：榜樣型
第2類：異端型
第3類：順服型
第4類：被動型
第5類：實用型
實操演練：不同類型部屬的監督方法練習
能力3：協作能力
案例演示：交易
工具：協作訴求法
實操演練：實際協作方法的練習
能力4：外交能力
互動體驗：教練說
工具：AAA反饋技術
1）深度傾聽
2）有效反饋
實操演練：傾聽與反饋的練習
能力5：專業能力
案例演示：NBA明星
工具：標桿學習法
1）選擇標桿
2）差距分析
3）執行方案
4）評估改進
案例分析：華為的三化
問題：不同角色中的能力作用是什么？
討論：如何在不同的立場下應用相應的能力？
成果：提升管理者在不同角色中的能力