班組長管理技能四大提升

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課程大綱
第一講：班組長角色認知
一、企業與班組定位
1、企業的首要任務——持續盈利
2、企業持續盈利的兩大關鍵：企業戰略+組織管理
3、企業管理的三大組織層級及使命
1）高層：戰略使命
2）中層：上傳下達
3）基層：組織執行
二、班組長崗位使命
1、班組長自我定位中的三個認知
1）認清自己所處企業層級角色
2）不錯位不越位不搶位不占位
3）必須做到守土有責守土盡責
2、班組長組織能力的三大維度
1）員工思維——讓員工有意愿干
2）員工能力——讓員工有能力干
3）員工治理——讓員工有機會干
3、班組長必須掌握的兩大知識三大技能
1）工作知識
2）職責知識
3）待人技能
4）改善技能
5）指導技能
三、班組長的自身修養
1、管理者的三大意義理解
1）工作意義：不斷實現自己的人生價值
2）人生意義：人生的過程就是解決問題
3）管理意義：維持現狀+持續改善
2、班組長的四項能力修煉
1）積極心態修煉
2）標準能力修煉
案例討論：為什么運動員每次訓練都喜歡遵守訓練標準？
3）發現問題修煉
4）解決問題修煉

第二講：班組長目標管理
一、目標的核心內涵
1、影響班組業績的三大指標：
1）做正確的事——降低成本、提升效率、杜絕事故、重視品質、交期達標
2）用正確的人——輔導員工技能、激勵員工潛能、培養員工成長、員工選拔面試
3）建正確關系——員工忠誠關系、領導信任關系、班組合作關系
案例分析：中國機長航班班組安全著陸的關鍵點？
2、班組長“三忙”背后真因
1）忙：做事無重心
2）盲：做事無目標
3）茫：做事無方向
案例分析：優秀的員工張杰成為了車間一線主管，天天忙的加班，卻沒有任何績效？他提出辭職
課堂討論：班組先有工作或先有目標？
二、目標的管理邏輯
1、工作開展的執行邏輯框架
2、組織必須要有的三大目標：
1）方向型目標——鼓舞人心
2）過程型目標——路標階段
3）理性型目標——清晰衡量
工具分享：最終落實的PE-SMART原則
3、目標執行策略的邏輯框架
4、目標分解與措施分解的OKR
案例分析：應用案例梳理OKR
三、目標達成的執行措施
1、工作計劃是班組長目標達成的保障
工具分享：5W2H分析法，正確全面的設定工作計劃
工具分享：時間管理的四大象限，確保做事有重心先后
2、提升人員執行到位的利器——四大檢查
1）查結果
2）查制度
3）查流程
4）查落實
工具分享：目標落實的RACI負責制原則

第三講：班組長有效溝通
一、溝通內在目的
1、員工執行不到位的實質：不理解和不認可
2、班組長的兩個70%理論
1）班組長70%的時間用在溝通上
2）班組的矛盾70%是因為溝通不暢
3、溝通是班組長的基本功
4、溝通的核心目的就是讓員工高效執行
案例討論：一線員工為什么都不愿做5S工作，把5S工作當作是額外負擔？
二、溝通原理原則
學員思考：你是在什么情況下被說服的？
1、班組長說服員工的三大維度
1）角度
2）態度
3）信度
2、班組長與員工沖突的四大征兆原理
1）預想到的
2）感覺到的
3）找上門的
4）跳進去的
3、班組長化解員工沖突的四大步驟
1）掌握事實
2）慎思決定
3）確認結果
4）采取措施
案例分析：項目組長辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1、四種工作狀態的溝通方式
1）有意愿沒能力
2）沒意愿有能力
3）有意愿有能力
4）沒意愿沒能力
2、三種崗位級別的溝通方式
1）班組長對下級
2）班組長對上級
3）班組長對平級的
3、三種性格思想的溝通方式
1）班組長與聰明的員工
2）班組長與笨拙的員工
3）班組長與善辯的員工
4、溝通的三個技巧
1）用對方聽的懂的話溝通
2）必須掌握聆聽技巧工具
3）表揚和批評的方法運用

第四講：管理者現場管理
一、得現場贏管理
1、企業成本因過程而不同
2、降低成本重在縮短周期
3、縮短周期關鍵排除浪費
1）七大浪費盡在現場發生
二、現場管理范圍5M1E層別法
案例引入：某公司質量不合格的原因分析？
1、現場人的管理
2、現場機的管理
3、現場料的管理
4、現場法的管理
5、現場環的管理
6、現場測的管理
三、現場管理技巧
1、可視化管理是關鍵
2、分析問題三現主義
3、標準規則持續完善
4、全員參與積極改善
5、團隊合作現場觀察