高效溝通的心靈密碼

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【課程大綱】
一、當今社會存在的溝通現象
1、溝通太過
2、溝通不及
3、溝而不通

二、阻礙我們高效溝通的“心魔”
1、著“四相”
-我相：貪欲心、貢高慢我心、自私自利心
-人相：攀比心、嫉妒心、嗔恨心、懷疑心
-眾生相：分別心、是非心
-壽者相：愚癡心、恐懼心
2、入“五魔”
-一魔：舍近求遠
-二魔：貧而賤
-三魔：富而驕
-四魔：心高氣傲
-五魔：心浮氣躁

三、高效溝通的經典法則
1、溝通的三大儒家之道
-忠恕之道
-中庸之道
-絜矩之道
2、溝通的三大心靈法則
-用心傾聽
-同理對換
-情感共鳴
3、中國式溝通的三句話
-我告訴你，你就不要告訴別人
-你如果告訴別人，就不要說是我說的
-你如果告訴別人，而且說是我說的，我到時不會承認

四、溝通的美在于內外兼修
1、表里如一–真誠是溝通的基本要求
-虛偽/真誠
-欺詐/信用
2、張弛有度–節奏是溝通的重要砝碼
-欲速則不達，心急吃不了熱豆腐
-拖延錯過關鍵溝通時效和節點
3、動靜結合–姿態是溝通的潤滑劑
-面部表情
-手勢運用
-坐姿空間
-穿著裝飾
-語音語調
-應和重復
-提問反饋
-眼神交流
4、陰陽平衡
-原則與彈性
-強勢與迂回
-結果與過程
-命令與協商
-理性與感性

五、不溝通也是一種溝通
1、溝通的三個層次
-溝而不通
-溝而能通
-不溝而通
2、不溝而通的方法
-無為
-慎獨
-因果
-機緣
-止語

六、高效溝通的方法實證
1、明理
2、真誠
3、自信
4、幽默
5、自捧