從技術走向管理高級實務培訓

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課程內容：
前 言：案例分享—-從技術走向管理的困惑及煩惱
一、技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換
1、技術人員向管理轉型的必要性
對管理的基本認識——（分享管理大師的經典理論）
管理人員與技術人員的素質模型
技術人員與各級管理者行為動機的差異
技術人員與管理人員的九大思維模式區別
管理者應該追求什么
2、管理角色的定位和轉型
典型技術管理者的管理常見誤區
管理者七大基本行為
從技術向管理轉型的進階模式
技術人員向管理人員轉型的障礙與關鍵環節
研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性
企業典型的職位層次及要求
3、管理能力提升
進入管理者的角色
管理者的影響力提升（如何提升影響力與領導力）
管理體系的基本模型
從技術到管理-技能提升模型（管理實用知識及技能體系、提升途徑）
從技術到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術”）
4、角色演練

二、流程設計與優化（管系統）
1、什么是流程(process)?
2、流程設計和優化的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產品開發，提升效率？）
3、流程體系的構建
流程的層次和框架
案例分析：產品研發流程框架
流程的構成元素
流程的構建方法
案例分析——概念階段流程圖
流程的成熟度
4、 案例：產品開發流程簡介
5、 如何進行面向市場的流程設計？
6、 21世紀新的管理模式：流程型組織
如何建立流程型組織？
APQC流程能力成熟度模型應用
7、 如何保障產品質量
專業科室技術評審的誤區？
產品測試應如何考慮？
8、 流程優化模型（IDEAL模型）
像醫生一樣閉環思考和行動
案例1：5 Why（Toyota）
案例2：*華盛頓廣場大廈的故事
案例3：從0缺陷到100%缺陷是怎樣導致的？
怎樣保留員工的好經驗，讓其他員工不至于犯同樣的錯誤？
流程優化模型（IDEAL模型）的理論與實踐
如何進行流程的建立和優化？
分享案例：華為、三星公司流程設計與改進經典案例

三、高效完成管理任務的技能訓練（管事）
1、 有效完成任務的5大步驟
當你接到上級布置的任務時，你是怎么開展具體工作的？
員工工作的五大層次分析（如何打開你上升通道的秘鑰）
2、 有效完成任務的（ORADO-PDCA）模型和方法
課堂練習：團隊決策演練（如何合作？決策制定過程？如何組建問題解決團隊？）
采用PDCA循環行動
管理與授權
提高時間效益的方法（5種方法）
3、工作委派
給研發人員分派工作的原則
給研發人員分派工作的步驟
給研發人員分派工作中容易出現的問題
研發管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
給研發技術人員創造愿景、描繪愿景，尤其是關于項目與團隊前途
案例研討：研發技術型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？
案例研討：給予研發技術人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？
案例研討：任務下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？
案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？
4、灰度理論（華為任正非灰度哲學-深度分析）

四、團隊建設與激勵（用人）
1、 團隊的基本概念（Together, we Everyone Achieve Ｍore!）
2、 團隊發展的五個階段特征及管理要點
3、 演練與討論：接手團隊初期需要做哪些工作？要達到怎樣的目的？
4、 視頻分享-如何接手新團隊？
5、 如何建立團隊“底線”規則？（分享：火爐原理）
6、 思考：如何建立信任？
7、 研討：面對技術能力比你強的員工，如何樹立威信并受他人尊重？
8、 如何進行人崗匹配
崗位設置（崗位設置的原則）
–模板分析：職能分配表
建立管理規范（任職資格、崗位目標、崗位權力、應訓項目、工作標準、績效評價）
–模板分析：崗位說明書
認識和選擇成員
人員與崗位的匹配
9、激勵員工的常見策略、方法與技巧
內容型激勵理論及應用（案例分享）
需求層次理論
ERG理論分享（Existence–Relatedness–Crowth）
研討：如何激勵需求不同的下屬？
雙因子理論
三需求理論
激勵機制模型（內驅動激勵是如何操作的？）
工作設計的激勵作用與方法（范例）
過程型激勵理論與應用
公平理論
期望理論
目標設置理論
4.7.5研討：如何激勵不同的下屬？
集體沉默現象與習得性無助感
其他常用激勵手段
10、如何激勵下屬（視頻分享）

五、管理者溝通與協調技巧（識人）
1、為什么要溝通？–管理隔閡+部門墻導致，項目模式老套所致；
2、溝通技巧的重要性（溝通漏斗原理）
3、有效溝通的障礙
4、溝通模型
5、傾聽的層次、標準、技巧
溝通的核心是傾聽（聼）-老師用場景演示
如何聼？
看哪里？何時看？何時不看？是否一致看對方？是否一致不看對方？
溝通過程中如何有效搭訕？
6、分享視頻：聽比善辯更重要（傾聽場景）
7、不能有效溝通原因分析
8、演練：選擇管理（或項目）工作中的溝通不暢案例進行現場演練
學員演練，學員點評，老師總評，再次演練
9、人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
如何識別人際風格類型？
人際風格與溝通及管理的特點（如何協調、激勵、調動、說服不同風格的人？）
如何激勵不同人際風格的人？
人際風格與管理風格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調整人際風格?
管理溝通（觀察行為 、預測行為 、管理行為 ）
如何有效溝通（案例-實戰）
11、 如何與上司溝通（設置場景進行演練）

六、研發團隊文化與沖突
1、組織文化起源及構成要素
2、團隊文化特征（1.如何建立研發團隊文化？2.錄像分享：團隊共同語言如何統一）
3研發沖突原因分析及解決步驟（案例）
當沖突具有破壞性時…..
當沖突具有建設性時……
視頻分享：如何解決沖突？
5、沖突的類型與過程
6、沖突狀況與組織績效的關系
7、沖突反應類型
8、沖突解決步驟
9、一個橙子的故事啟示
10、談判的類型、程序及案例分享
11、談判技巧（案例分享）

七、課程總結
知識與技能轉型
心態與思維轉型