管理者負面情緒管理

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【課程大綱】
第一模塊：情緒管理那點事兒
1．中和狀態——人最好的工作狀態
1.1中的狀態
1.2 和的狀態
2. 認識情緒
1.1情緒的概念
1.2情緒的種類
1.3 情緒的良與不良
3. 情緒的表達方式
3.1我不爽，我不說
3.2我不爽，我生氣
3.3我不爽，我發泄
3.4我不爽，我延遲表達
3.5我不爽，我正確表達

第二模塊：情緒情感智慧
1．情緒情感智慧（EQ）
2．EQ的五個衡量指標
2.1.*
2.2.情緒管理
2.3.自我激勵
2.4.覺察他人的情緒
2.5.處理人際關系
3．情緒情感智慧評測
3.1 低情商者
3.2 較低情商者
3.3 較高情商者
3.4 高情商者
4．TA理論—提高情商的*解決方案

第三模塊：如何提高負面情緒管理能力
1．三種自我狀態對于情緒管理的價值
1.1 P與情緒——激發與控制
1.2 A與情緒——理性回應
1.3 C與情緒——本能反應
2．需求與情緒
2.1 需求與情緒的關系
2.2需求未得到滿足會有負面情緒
2.3 實現需求的三種“選擇”
3．溝通環境與情緒
3.1 什么樣的人是情商高手
3.2 影響溝通效果的要素
3.3 如何安撫自己的內在情緒
3.4 個人如何優化內在的溝通環境
4．心理定位——從根本上來解決一個人的情緒管理問題
4.1心理定位與自我狀態的關系
4.2心理定位與情緒的關系
4.2.1 我好，你也好——情緒適合當下
4.2.2 我好，你不好——不良情緒對別人影響
4.2.3 我不好，你好——不良情緒對自己的影響
4.2.4 我不好，你也不好——兩敗俱傷的情緒
5．三種”決定”與情緒管理
5.1早期決定——在壓力下，不良情緒產生的根源
5.2自主決定——能否幫助你解決問題是判斷情緒使用正確與否的標準
5.3再決定——錯了，我們可以重新再來