新晉管理者管理技能必修課

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課程大綱
第一講：儲能——新晉管理者管理素養與定位
一、何謂管理
1、管理的定義
現場互動：通過日常工作進行提問，歸納總結管理的認知
2、管理與人力資源
1）道具的—被動的層面
2）按動機的—態度的層面
3）合理的—認知的層面
小組討論：人是如何被管理呈現價值的？
二、管理者的基本姿態
案例分析：老農和泰勒的案例
1、達成意愿
2、打破現狀
3、效率意識
4、科學的方法
5、全面的判斷
6、有意識的管理
三、管理者效能管理
導入：心理圖片及分析
1、塑造積極主動的思維反應模式
思維模型：積極思維反應模型
2、培養以終為始的思維前置理念
培養工具：價值觀修煉圖
3、秉承要事第一的核心時間管理
管理工具：時間管理矩陣、ABC事件管理法
4、建設統合綜效的團隊協作氛圍
四、管理者立場與職責
1、管理的立場
2、管理者的職責
3、目標的連鎖
五、新晉管理者角色認知與定位
1、新晉管理者角色轉變的對比
2、新晉管理者轉變困難的4原因
3、新晉管理者角色定位的4誤區
4、新晉管理者的9種定位
六、管理者五大時空的工作內容
1、每天應做的4件大事
2、每周應做的5件大事
3、每月應做的6件大事
4、每半年應做的4件大事
5、一年應做的6件大事

第二講：賦能——新晉管理者6項必學管理技術
一、激勵力：如何對員工進行針對性的激勵
導入：通過一位主管針對階段性工作對部門內部兩名員工的表揚的結果分析
1、激勵的定義和模型
2、需求的5個階段
工具：人的需求種類清單
3、需求與刺激
案例分析：老田與馬主管
4、激勵實踐
實操演練：現場形成ABC三角，互相踐行激勵實踐的方法、公式或框架
落地工具：激勵踐行工具表
二、任務力：怎樣讓部屬做到你想要的工作成果？
導入：關于工作布置的活動PK
1、布置工作5要素
2、5要素踐行的注意事項
3、工作布置五步法
4、布置任務時常見的4困境
實操演練：每個人設想一項任務或工作,隨意找一位學員進行輔導五步法實施
案例分析：園藝主管布置38米景觀大道的工作案例
模型框架：任務描述法5W2H、工作布置五步法
落地工具：布置工作交談記錄表
三、提問力：部屬不愿意給我們談工作，怎么破？
導入：通過目前管理方式的提問導入課題
1、有力提問的價值與定義
2、衡量提問技術的3個標準
3、“恰當”的問題解析
視頻片段：喬致庸與馬荀的對話
4、有力提問*定律
情境練習：激發小楊的更高業績目標
模型框架：*定律
工具：有力提問實踐表
四、輔導力：你會的為什么員工卻總是做錯？
導入：請思考為何管理者不愿輔導部屬？
1、輔導責任歸屬5問
2、輔導理念與內容設計
3、輔導框架
4、工作輔導5步法
框架模型：輔導框架、工作輔導5步法
實操演練：每個人分享一次輔導的經歷，通過學習內容進行改良將如何執行？
工具：輔導工作實踐表
五、反饋力：應該如何給員工做反饋最高效？
1、工作反饋的概念
觀念擴展：評判和觀察的區別
2、有效反饋的2個核心技術
現場實操：每個人任意選擇一個學員進行關于本課程學習的積極性反饋
實操演練：小楊提交的報告
模型框架：積極性反饋、建設性反饋
工具：積極性反饋表、建設性反饋表
六、培訓力：怎樣通過培訓會議打造學習型團隊？
1、學習型組織
2、學習需求調研與內容設計
3、內部培訓方式的矩陣圖
4、效果四級評估
5、結果3化呈現
案例實操：每人策劃一項內部培訓內容及形式

第三講：釋能——新晉管理者能向上管理會向下評估
一、向上管理：如何把上級變成你的資源
1、向上管理的要義
2、向上管理的目的與核心
3、向上做好管理的6個前提
4、管理好上司的4個方法
案例討論：面對如此邀功的上司，你該怎么辦？
二、向下評估：如何讓部屬感受到績效的公平性？
1、向下評估的要義
案例分析：張主管的績效考評工作完成的怎么樣？
2、績效管理的循環
3、績效反饋面談的目的
4、績效反饋面談的內容籌劃與關鍵人物
特例分享：如何同各種類型的員工進行績效反饋面談？
5、面談框架技術
框架模型：STAR模型

第四講：實現良好管理
一、領導力概述及類型
1、何謂領導力
2、領導力的特征
3、領導力的本質
自我測試：領導力類型十六指標測評
4、領導力的不同狀況應對策略
5、領導力與部屬成熟度
二、切實有效的管理實踐
1、活力組織的特征
2、切實有效的管理行動
3、切實提升領導力
案例分析：劉經理的煩惱