情商領導力培訓

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課程大綱
導引：打開心門——做事行云流水，做人上善若水
1、未來組織的競爭力是什么？
2、企業樹根理論
互動游戲：經驗是負債，學習是未來

第一講：認識情緒與情商
一、認識情緒
1、什么是情緒
2、情緒與生理
3、情緒與壓力
4、女性、男性、孩子面對壓力的反應
5、壓力的影響
課堂測試：壓力臨界點測試
二、認識情商
1、情商的五個維度
1）了解自我
2）自我管理
3）自我激勵
4）識別他人情緒
5）處理人際關系
2、情商與智商
課堂測試：情商測試
三、管理情緒，修煉情商
1、ABC認知理論模型
2、防止基本歸因錯誤
3、公羊博弈論
4、沖突的是與非
情景演練：新認知，新結果

第二講：情商領導力高端情景沙盤演練
1、沙盤體驗——課程導入、組建團隊
2、沙盤講解——設定目標、課程規則
3、情景推演——角色扮演、決出結果
4、復盤總結——經驗總結、講師總評

第三講：認知力——高情商領導力驅動器
一、組織中正確的角色認知與定位
1、企業組織架構中扮演的角色
1）高層決策力
2）中層執行力
3）基層行動力
2、團隊中的角色分工與價值
3、角色錯位
案例分享：小杜的糟糕執行
案例分析：沒有完美的個人，只有完美的團隊
二、自我認知與NLP認知理論
1、高情商領導者12字箴言素質模型
2、NLP認知模型理論
層級1：環境
層級2：行為
層級3：能力
層級4：價值
層級5：身份
層級6：精神

第四講：溝通力——高情商領導力潤滑劑
一、基于心理學的高效溝通三原則
1、談行為不談個性
2、明確內容不模糊
3、積極傾聽有反饋
視頻案例：利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消
情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心
二、聽的5個層次
1、聽而不聞
2、假裝的聆聽
3、選擇性聆聽
4、專心的聆聽
5、同理心的聽
三、洞察人性：知人者智、自知者明
1、江山易改本性難移
測評：BMPD氣質測評與解析——多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質
2、不同氣質類型的相處之道
課堂測評：氣質類型測評
3、性格決定命運
4、DISC性格特質與相處之道
視頻互動：猜猜TA是什么性格
四、人際關系的六種模式
1、損人利己
2、損己利人
3、兩敗俱傷
4、獨善其身
5、好聚好散
6、利人利己
五、情景領導力
1、情境領導力結構模型
2、下屬的準備度
3、領導行為
4、保姆與甩手掌柜

第五講：賦能力——高情商領導力加速器
一、教練式輔導
1、教練技術的原則
2、教練技術的核心
3、教練式問題解決3步法
4、70-20-10法則
二、“三星”人性激勵寶
1、激勵過程模式
2、用薪激勵
1）金錢喚醒
2）赫茨伯格雙因素理論
3、用新激勵
1）非經濟性激勵措施
2）激勵三要素
雙向授權管理
4、用心激勵
1）點亮心燈
2）激發潛能
心理測試：冰桶試驗
視頻案例：永無止境

第六講：決策力——高情商領導力引航燈
一、感性決策與科學決策
1、科學決策六步法
1）識別問題
2）確定目標
3）收集資料
4）擬定方案
5）選擇方案
6）方案實施
2、決策的基礎：信息情報
3、決策的QCDP模型
案例分析：福特汽車，成也蕭何敗也蕭何
圖片分析：鐵人王進喜
二、決策的心理學陷阱
1、遵從權威
2、手表定律
案例分析：豬灣事件

第七講：幸福力——高情商領導力壓艙石
1、精神脫敏
2、破除我執念
3、正負能量檢視
4、正能量心態五步思維法
5、『生活一般題＆職場績效題』示范與PK競技
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼