MTP管理者全面技能提升

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課程大綱
導引：打開管理者的心門
1、做人上善若水、做事行云流水
2、緣分和選擇造就現在生活的樣子

第一講：自我認知與角色定位
一、管理與管理職能
1、管理的定義
2、現代管理的四項職能：計劃、組織、領導、控制
3、管理的對象
二、管理者的自我認知與定位
1、組織中的三個層級：高、中、基層
2、管理者的特點：溝通、協調、關系
3、管理者12字箴言素質模型
4、管理中的角色錯位
案例分享：小杜的糟糕執行

第二講：管理者全面技能提升沙盤演練（沙漠掘金）
1、沙盤體驗——課程導入、組建團隊
2、沙盤講解——設定目標、課程規則
3、情景推演——角色扮演、決出結果
4、復盤總結——經驗總結、講師總評
沙盤目標：全局思維、結果導向、高效溝通、卓越執行

第三講：自我管理——時間管理與效率提升
一、時間和時間管理的重要性
1、認識時間和時間管理
2、時間的四大特性
3、日常工作中時間的分布
課堂練習：測測你的時間管理水平
二、時間管理工具與方法
1、做選擇——有所為，有所不為
1）80/20法則
2）艾森豪威爾四象限法則
案例分析：張經理的工作安排
2、巧授權——你情我愿，恰到好處
1）授權的五大維度
2）授權的三大類型
3）授權的八大誤區
情景模擬：背猴子游戲

第四講：管理者核心技能——三維溝通力與情境領導力
一、高效溝通三原則
1、談行為不談個性
2、明確內容不模糊
3、積極傾聽有反饋
二、聽的5個層次
1、聽而不聞
2、假裝的聆聽
3、選擇性聆聽
4、專心的聆聽
5、同理心的聽
課堂練習：測測你的溝通能力
三、知己知彼，百戰不殆
1、BMDP氣質測試——江山易改本性難移
2、不同氣質類型的相處之道
課堂練習：氣質測評
四、三維溝通技巧（上級、下級、平級）
1、向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請示但不能依賴
3）主動但不能越權
2、向下溝通
1）少說多問
2）對事不對人
3）維護權威
4）參與決策
3、平行溝通
1）換位思考
2）建立信任
3）互惠合作
4）把握時機
5）表達誠意
案例分析：跨部門團隊溝通沖突案例
五、情景領導力
1、員工準備度
2、情境領導四象限
3、情境領導陷阱

第五講：管理者核心技能——目標管理與科學決策
一、目標管理
1、從戰略到目標分解
2、定目標的SMART原則
3、好計劃的四要素
4、指標決定行為
5、目標管理2大工具
二、科學決策
1、企業成敗的關鍵源于決策
2、決策的基礎：信息情報
3、決策陷阱：遵從權威
4、統一標準，一個聲音
情景模擬：可樂瓶
案例分析：豬灣事件

第六講：管理者核心技能——教練賦能與正心激勵
一、教練式輔導
1、教練輔導技術
2、靈魂三問
3、點亮心燈
視頻案例：永不放棄
二、正心式激勵
1、馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2、金錢喚醒
3、有效的非經濟性激勵措施
4、“三星”激勵寶
情景互動：激勵心理投射體驗
三、正能量思維正五步
1、覺察情緒
2、一念之轉
3、彌補計劃
4、檢視結果
5、職場WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼