新員工入職禮儀與實用商務禮儀

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【課程大綱 】
一、 職場禮儀的重要性
1. 新員工，您準備好了嗎？
1）新員工，您屬于哪一類？
-應屆畢業生
-非應屆畢業生
2） 新員工，您準備好了嗎？
-角色轉變
-環境轉變
-行業轉變
2. 禮儀對個人職場的影響
3. 禮儀對企業發展的影響
1）—禮儀的運用為企業塑造良好的企業形象，
-員工的形象即是企業的形象
-企業形象是企業寶貴的無形資產
2）—您對公司的企業文化了解嗎？
-有興趣 VS 沒多大興趣（改變主觀能動）
案例展示 英特爾公司企業文化帶來的思考

二、 職業道德禮儀
1. 公司機密不外泄
案例學習 不經意的聊天使公司損失了500萬
2. 企業文化不違背
3. 不吐槽、不傳話、不非議

三、 職業形象禮儀
1. 個人形象
1） 身心健康
2） 個人衛生
3） 不良嗜好
視頻觀摩 小組討論，由學員自己總結推倒得出RATER五要素
2. 儀容禮儀
1） 發型 （男士/女士）
2） 妝容 （男士/女士）
3） 皮膚 （紋身/耳洞）
4） 細節 （睫毛/指甲
5） 毛發 （鼻毛/腋毛/汗毛）
職場形象照賞析
3. 服飾禮儀
1）TPO W原則
2）商務形象原則
3）職場等級劃分
4）職場活動性質劃分
5）制服要求
-男士制服要求
-女士制服要求
4. 配飾禮儀
1） 配飾原則：造型簡潔、款式大方、不喧賓奪主
2） 配飾要點：不丁零當啷，不Blingbling，不五彩繽紛

四、 職業儀態禮儀
1. 目光
2. 微笑
3. 姿勢
4. 動作：站/走/蹲/坐/拿/遞/引
分組演練，考核過關
1. 發自內心的微笑-目光傳遞情感，微笑帶來真誠
2. 訓練優雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3. 訓練優雅的坐姿—靜態坐姿VS動態入座
4. 訓練優雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
5. 訓練大方的引導—引導入座，指引方向
呈現方式：現場模擬演練 指導點評

五、 辦公室日常禮儀
1. 電話禮儀
2. 手機禮儀
3. 電腦禮儀
4. 會議禮儀

六、 人際交往禮儀
1. 與上司
-了解、維護、體諒、協助、忠誠、距離
2. 與同事
-平等、謙虛、友愛、不拉幫結派、不選隊站邊
3. 與客戶
-尊重、體諒、成全

七、 工作匯報禮儀
1. 向領導匯報工作
2. 當眾演講/述職

八、對外交往禮儀
1. 介紹“你，我，他”
1） 自我介紹
2） 介紹他人
2. 見面禮
3. 名片遞接/微信添加
4. 拜訪禮儀
5. 接待禮儀
6. 餐桌禮儀
7. 座次禮儀

九、 其他
1. 電梯禮儀
2. 樓梯禮儀
3. 密閉空間禮儀

十、 結訓
1. 課程答疑 總結回顧
2. 學習內容答疑
3. 學習內化