高績效團隊建設與卓越管理

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課程大綱
第一講：高效團隊的本質特征與進化途徑
一、什么是高績效團隊
1、高績效團隊的特點——8個一
案例：西游記取經團隊、星巴克的合作文化
2、團隊的挑戰共識（共創活動）
課堂共創：飛鏢盤
二、探索團隊的愿景使命價值觀
1、團隊愿景共識
課堂共創：35分
2、團隊使命
課堂共創：飛鏢盤
3、團隊文化
課堂活動：團隊價值觀萃取
三、高效團隊管理的五大要素
要素1：建立信任
要素2：目標導向
要素3：管理流程
要素4：共同承諾
要素5：高效溝通
模型：團隊管理*IC模型
課堂實踐：結合實際工作，分享你遇到的管理難題，運用*IC模型進行排查，看看是哪個要素出現了問題？
四、高效團隊的進化途徑（四個周期）
周期一：建立信任
周期二：建立團隊
周期三：建立體系
周期四：建立文化
要點：管理者盡快建立團隊信任需要注意三個方面
案例：阿里團隊創業和發展的歷程

第二講：提高凝聚、強化執行的360°團隊高效溝通
一、聚焦成果的向上匯報與請示
1、結構性思維的向上匯報工作
2、關注可能性的向上請示工作
3、注重結果的向上接受任務
情景演練：項目對接會臨時取消，員工小張該如何匯報？
二、激發內驅的及時反饋與正向激勵
1、激發內驅的及時正向激勵
2、促進覺察的負向反饋
3、尊重事實挖潛能的績效面談
情景演練：新未來速運公司主管小李的工作匯報與領導者的激勵反饋
三、聚焦目標的跨部門溝通與協作
1、跨部門溝通的三個關鍵方面
關鍵1：真誠的態度
關鍵2：共同的目標
關鍵3：利益的驅動
2、跨部門溝通協作的五個步驟
第一步：負轉正
第二步：聚焦成果
第三步：洞察需求
第四步：共識目標
第五步：落實行動

第三講：促進團隊卓越的高效復盤工作法
一、為什么要重視復盤？
1、復盤的起源
2、復盤的作用：糾錯、優化
3、復盤的兩個核心理念：自我管理、知行合一
4、復盤的三個維度：人、事、為
工具：復盤類型圖
二、GRAI四步復盤法
第一步：Goal（回顧目標）
第二步：Result（評估結果）
第三步：Analysis（分析原因）
第四步：Insight（總結經驗）
三 KISS復盤法
1、Keep保持
2、Improve改善
3、Stop停止
4、Start開始
課堂實踐：針對小組會議進行案例復盤