企業中層干部的管理躍升

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課程大綱
第一講：中層管理者的角色定位與職責
一、管理者的3種角色定位
1、執行者
2、管理者
3、領導者
案例分析：管理者的角色定位
二、管理者的4項基本工作職責
1、計劃
2、組織
3、協調
4、監督
三、管理者的1個工作循環模型－“戴明環”
解析：PDCA工作循環模型
應用：PDCA工作循環模型的實施步驟

第二講：做好向上管理，讓領導認可并支持工作
一、做好成功向上管理的關鍵
1、清晰利益相關者
2、了解上級并匹配上級
3、安全感與信任感
4、正確的職權界定
5、用上級所長/資源
二、向上匯報工作說結論
方法：結構性思維
分享：向上匯報工作的模板
案例分析：A公司預定的項目會取消了
三、向上請示工作說方案
分析：向上請示工作的流程
案例分析：客戶來拜訪
四、向上接受任務5步法
第一步：認真聆聽
第二步：復述任務
第三步：探討價值
第四步：預案準備
第五步：創新思路
五、向上管理的有效方法
1、建立信任
2、儲蓄影響
3、向上溝通
案例：員工A向老板匯報工作

第三講：做好向下管理，輕松帶出高效團隊
一、建立管理者與團隊的親和及信任
工具：管理者的團隊信任模型
1、快速建立親和的4個途徑
途徑1：真誠微笑
途徑2：認真傾聽
途徑3：認可與共情
途徑4：鏡像映現
2、建立信任的5大要素
要素1：專業
要素2：品格
要素3：能力
要素4：成就
要素5：溝通
3、情感儲蓄
課堂互動：
1）說說你與團隊建立親和互信的那些事？
2）你是情感賬戶的存款者還是負債者？
二、學會巧妙提問，探知需求拓展思維
1、封閉式與開放式提問
2、有力提問的技巧
3、有力提問模型
工具：巧妙提問的7步模型
課堂活動：《超級警探》
三、向下分配工作說標準
1、分析日常工作標準的范圍
2、清晰明確的分配工作5步驟
第一步：布置工作
第二步：員工復述
第三步：探討目的
第四步：意外處理
第五步：詢問想法
課堂練習：向你的下屬分配一項重要宴會的準備工作
四、及時有效的反饋，激發員工動力
1、反饋的兩種類型：正面反饋、負面反饋
2、正面反饋的3種方式：零級反饋、一級反饋、二級反饋
課堂活動：正面反饋練習——郊外采摘

第四講：做好自我管理，實現思維模式與能力提升
一、管理者的意識強化和思維升級
1、管理者的擔責意識
2、管理者的目標意識／成果導向
3、管理者的正向思維
課堂實踐：消除你的限制性信念
二、管理者的時間管理
導入：時間的5種特性
課堂活動：感受時間
1、時間管理的四大法則
法則1：合理規劃
法則2：強力執行
法則3：優化碎片
法則4：效率優先
2、時間管理的5D原則
工具：時間管理矩陣(四象限法)
課堂實踐：按照時間管理矩陣，規劃你的日常工作事項
三、基于時間管理的三種高效工作法
方法1：五清要素工作法
方法2：清單工作法
方法3：項目節點時間線法
課堂實踐：選擇一個工作項目，按節點時間線法進行項目規劃