銀行集約化運營管理模式

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課程大綱：
一、銀行數字化轉型給運營管理帶來全方位影響
1、 銀行數字化轉型的基本內涵及生態體系
2、 銀行數字化轉型的發展歷程及發展趨勢
3、 銀行數字化轉型的四大關鍵技術ABCD及主要應用：人工智能（AI）、區塊鏈（BlockChain）、云計算（Cloud） 和大數據（BigData）
4、 央行《金融科技（FinTech）發展規劃（2022-2025年）》重要政策解讀
5、 中國銀保監會《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》重要政策相關解讀
6、 銀行數字化轉型給運營管理帶來的三大機遇和三大挑戰

二、銀行運營戰略
1、 運營戰略分析
2、 運營戰略定位
3、 運營戰略目標
4、 運營戰略模式
5、 運營戰略路徑
6、 運營戰略舉措

三、銀行運營戰術
1、 組織架構
2、 核心系統
3、 流程制度
4、 網點運營（包括招商銀行網點運營標桿案例研究等內容）
5、 APP運營
6、 數據管理

四、銀行運營戰斗力
1、 標準（例如，銀行數字化轉型背景下運營管理人員任職資格標準）
2、 培訓
3、 督導

五、銀行運營管理體系設計
1、 銀行運營組織架構（包括總行級組織結構、分行級組織結構、支行級組織結構、部門職責、崗位職責等）
2、 銀行運營管理制度設計
3、 銀行運營管理流程設計
4、 銀行運營管理手冊設計
5、 建立以客戶為中心的數字化運營體系

六、網點集約化運營優化實戰策略
1、 網點定位
2、 網點選址
3、 網點布局
4、 網點組織
5、 網點績效
6、 網點流程
7、 網點服務

七、APP運營——商業銀行APP運營策略
1、 全面轉變思維模式
2、 銀行領導持續重視
3、 考核指標持續牽引
4、 金融科技持續投入
5、 豐富APP多種功能
6、 設計用戶激勵體系
7、 建設特色用戶生態
8、 制定整合傳播方案

八、商業銀行集約化運營管理案例
1、 建設銀行集約化運營管理案例研究
2、 平安銀行集約化運營管理案例研究
3、 銀行數字化運營*實踐——招商銀行用戶體驗提升項目
4、 銀行數字化運營*實踐——某城商行數據管理項目

九、內容總結與行動計劃
1、內容總結
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃