結構化思維與高效溝通

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【課程大綱】
第一部分邏輯思維基本知識
一、什么是邏輯思維
1.傳統的邏輯思維概念
2.互聯網時代的邏輯思維概念
3.邏輯思維對于工作與生活的具體意義
二、金字塔內部的結構
1.縱向關系
2.橫向關系
3.序言的結構
三、結構化思維的三個法則
1.MECE法則
2.課堂練習：運用MECE原則增加、刪減、合并、分解
3.SCQA法則
4.在表達、溝通等環節中做好“一鳴驚人式“的開場
5.案例分享：利用SCQA描述解決當下關注的問題
6.*S法則
7.讓你在表達、臨場講話、解決方案、工作報告時邏輯清晰、簡明扼要
四、運用金字塔原理形成結構化思維的邏輯結構
1.自上向下四步構建思維金字塔：疑問/回答式的分析推理
2.自下向上四步構建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結
3.運用四大原則來檢查金字塔
4.用金字塔輕松構建邏輯思維導圖

第二部分結構化思維之商務表達技巧
一、成功商務表達的前提——提煉中心思想
1.避免用無思想的句子充當中心思想
2.如何提煉正確的中心思想
(1)確保思想的完全窮盡、相互獨立
(2)演繹性思想與歸納性思想的概括要點
二、成功商務表達的要領
1.結論先行
2.貫穿整體
3.言之有據
4.邏輯嚴密
5.不遺漏，不重疊
6.前呼后應
三、即興表達與演講技巧
1.迅速突破心理恐懼
2.五秒鐘構思你的核心觀點
3.豹頭、豬肚、鳳尾的表達形式
【實戰演練】即興表達演練

第三部分高效溝通的四項修煉
一、第一項修煉——望
1.你不可不知的人性密碼
2.性格分析工具介紹
3.不同性格特質分析
4.用別人喜歡的方式與人溝通工具：肢體語言的辨析
DISC行為評估
二、第二項修煉——聞
1.人際溝通的心理熱鍵
2.傾聽的障礙
3.傾聽的三個原則
工具：傾聽的結構技術
三、第三項修煉——問
1.提問的好處
2.問題的類別與作用
3.提問的技巧
四、第四項修煉——切
1.攻城下，攻心上
2.溝通之四心修煉
3.溝通之用心技巧
課程總結與分享課后行動學習