績效考核技術與績效管理實務

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課程大綱

1、關于績效 故事：動物選美 績效形態的“面面觀”
什么是績效
職能績效、工作績效、人品績效和等級績效

2、關于目標 目標和指標 了解目標、指標之間的區別及各自特征
指標的性質：數量、質量、風險、成本、時間
指標的SMART原則
工作行為與指標類型的對應

3、關于考核指標與崗位職責 《崗位說明書》與《績效考核量表》的關系 認知考核指標與崗位職責的內在邏輯關系
目標、行動與指標的關系

4、考核指標和分解技術 為什么指標看起來容易，設計出來卻很難？ 掌握考核指標的設計技巧
績效考核指標設計的要點
績效考核指標的“落地”

5、關于目標管理 目標管理的解析 認知目標管理的原理和應用技巧
目標管理的精髓
目標管理與績效考核
對目標管理認識的誤區

6、關于KPI KPI的案例解讀 認知KPI管理體系的運作機制和適用范圍
基于KPI的管理工具：KSO、KRA、KBA、CSF的運用

7． 關于平衡計分卡 平衡計分卡的“一個中心，四個基本點” 認知平衡計分卡的設計原理和運作機制
平衡計分卡指標體系的因果鏈
解析平衡計分卡中的“平衡”

8．關于理念誤區 360度考核的誤區 避免常見的績效考核誤區
德能勤績考核的誤區
考核指標量化的誤區

9. 關于定性考核 定性考核是必要的嗎？ 了解各種定性考核的方法并掌握科學的定性考核方法
定性考核指標設計
定性考核思想的深度解析

10．關于工作難度 難度高的崗位標準應該定低嗎？ 認知工作難度與考核成績之間存在的關聯性及掌握相關的應對技巧
工作難度對考核評分的影響
確保難度不同崗位評分的公正性

11.關于考核周期 考核越頻繁越好嗎？ 掌握選擇績效考核周期的方法
考核周期與績效工資的發放
考核周期與考核量表的設計

12．關于考核公平 績效考核的程序公平 有效掌握保證考核公平的技巧
績效考核的感覺公平

13. 關于考核評分的兩個契約 績效考核量表與績效合同 了解考核中的兩個契約對考核效果的內在影響
績效考核結果的確認

14.關于績效考核指標的權數 考核指標的權數是“預定”好？還是“后定”好？ 掌握績效考核指標權數的設計技巧
如何讓員工關注那些重要的工作？

15．關于部門 考核 部門考核是個人考核的“拷貝”嗎？ 避免部門考核的誤區并掌握部門考核的設計原理
誰負責部門考核？
部門考核的結果用在哪里？

16. 關于考核結果的運用 績效工資 了解考核結果的各種用途并認知存在的法律風險和激勵效應
末位淘汰
晉級晉升
強制分布

17.關于績效反饋 績效面談的座位安排 掌握績效反饋的各種技巧
績效面談的要點
績效面談的BEST原則
績效面談的漢堡原則
課程總結 答疑與分享 20分鐘