績效考核與KPI提煉技術輔導

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課程大綱

1、目標與指標 愿望與目標 目標、指標和職責的概念與KPI設計的關系 1小時
目標設定的思考模式
目標的特征
職責、目標與指標聯系與區別
不合理的指標設計所產生的問題

2、指標的類型 數量指標分析 理解績效考核指標的各類特征 1小時
質量指標分析
時間指標分析
成本指標分析
風險指標分析

3、KPI指標設計的SMART原則 S-具體的 了解KPI指標所具有的特征 1小時
M-可衡量的
A-可達到的
R-務實性和相關性的
T-時間限制的

4、KPI設計的兩個方向 工作結果導向 掌握KPI指標提煉的技巧 1小時
工作過程導向
KPI指標的定位原則
KPI提煉的練習

5、目標管理與KPI 目標管理的基本思想 厘清目標管理與KPI指標的關聯性 0.5小時
目標分解與KPI設計
KPI與目標的自我管理

6、平衡計分卡與KPI 平衡計分卡的基本思想 厘清平衡計分卡與KPI指標關聯性 0.5小時
平衡計分卡四維度指標特性
平衡計分卡指標體系與KPI設計

7、考核誤區 德能勤績考核的誤區 提升經理對績效考核各類誤區的認知 0.5小時
量化的誤區
定性考核的誤區
360度考核誤區

8．KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設計 KBA指標體系的內涵與示例 對KPI相關體系的擴展認知 0.5小時
KRA指標體系的內涵與示例
KSO指標體系的內涵與示例
CSF指標體系的內涵與示例
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：談判競標活動中各類指標體系的提煉
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作績效的分類（顯性績效和基礎績效） 掌握主基二元考核法的設計技巧和模式 0.5小時
顯性績效與基礎績效指標的邏輯關系
主基二元法考核模型
課程總結 答疑與分享 20分鐘