以員工為導向的教練式面談技術

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課程大綱：
第一部分、知彼解己—我只聽自己人的話！
一、“因人而異”的面談策略，員工面談心理與表現特征
銀行新生代（青年）員工心理特征與溝通習慣
銀行中老年員工心理特征與溝通習慣
銀行骨干員工心理特征與溝通習慣
個性化（所謂的“問題型”員工）案例分析

第二部分、答案就在問題里！—教練式溝通的五大關鍵能力
教練式關鍵能力之一：聆聽
教練式關鍵能力之二：提問
教練式關鍵能力之三：區分
教練式關鍵能力之四：回應
教練式關鍵能力之五：鼓勵

第三部分、九大場景面談技術
一、合規（糾偏）面談
二、績效面談
三、能力提升面談
四、生涯規劃面談
五、情緒壓力面談
六、（新員工）團隊歸屬面談
七、（老員工）情感關懷面談
八、（骨干員工）自主管理面談
九、離職面談

第四部分、協調技術
一、引導技術
二、沖突處理
三、晨會管理
四、團體激勵