管理者的情商開發與格局突破

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課程大綱：
1、結果導向的管理者
-錯誤的管理意識
-工作三問加一問
-擺脫“*法則”
-管理者的“華麗轉身”
討論：管理者瞎忙的原因
2、管理者的角色和定位
-中層管理者的四種困境
-管理角色認知的九大要點
-管理者思維模式的轉換
-“生態”而非“機械”系統
-把握與尊重人性
3、“責任”為核心的職業意識
-問題意識
-“笨拙精神”
-現場導向
-正確客觀地認識“責權利一致”
-形成好的職業習慣和素養
-自動自發
4、放大格局-系統思維
-站在地球看月球
-“復眼思維”與“直升機思維”
-看到“看不到”的地方
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統
-站在未來看現在
討論：“五+一”個重要問題
-擺脫束縛開創未來
-識勢與掌機
-“試錯”，學習與適應
5、溝通、協作與人際關系
-溝通的兩個基本要點
-支持性溝通
-跨部門協作
-和上級協作
-處理工作中的沖突
-辦公室生存要則
-壓力與情緒管理
6、提升和發揮影響力
-兩類影響力
-權力的局限
-領導力的來源
-管理與領導的平衡
測試：領導與管理的風格傾向
-影響力的黃金法則
7、通過系統進行有效管理
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
-系統管理的核心內容
-管理的“三十二字”真言
-平衡協調各方利益
-何以“無為而治”？
-管理者的四個層次與境界
-管理者人格優化
-培養與發揮信任感
討論：管理者的多種身份