管理者的職業素養提升

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課程大綱：
管理者基本素養與技能
1、執行不力的系統原因
-執行力三角模型
-執行不力的十三大原因
2、結果導向的管理者
-錯誤的管理意識
-工作三問加一問
-擺脫“*法則”
-管理者的“華麗轉身”
討論：管理者瞎忙的原因
3、管理者的角色和定位
-中層管理者的四種困境
-管理角色認知的九大要點
4、“責任”為核心的職業意識
-忠誠度與敬業度
-“笨拙精神”
-現場導向
-正確客觀地認識“責權利一致”
-形成好的職業習慣和素養
-自動自發
5、積極進取的管理者
-思維模式轉換
-分清三種事務
-避免兩個錯誤傾向
-基于事實的管理
6、溝通、協作與人際關系
-溝通的兩個基本要點
-支持性溝通
-跨部門協作
-和上級協作
-處理工作中的沖突
-辦公室生存要則
-壓力與情緒管理
思維創新與解決工作問題
7、系統思維
-認識系統
-管理者的思維誤區
-“復眼思維”與“直升機思維”
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統
-管理的三大悖論
-“墨菲法則”的啟示
-“事前驗尸”與“事后復盤”
8、設計思維
-VUCA時代與變革意識
-動態思考
討論：卓越組織的特征
-站在未來看現在
討論：“五+一”個重要問題
-擺脫束縛開創未來
-識勢與掌機
-“試錯”，學習與適應
9、解決問題與科學決策
-問題意識
討論：誰是合格的管理者？
-解決問題的三大關鍵
案例：豐田解決問題框架
-查找原因的有效方法
-科學決策的十個要點
10、設計和改善工作系統
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
-系統管理的核心內容
-管理的“三十二字”真言
-平衡協調各方利益
-何以“無為而治”？
-管理者的四個層次與境界
領導與管理
11、管理革命
-傳統管理的弊端
-移動互聯時代管理特征
-人本管理的六大要點
-管理演變的趨勢
-組織的創新與變革
12、領導與管理平衡
-兩類影響力
-權力的局限
-領導力的來源
-管理與領導的平衡
測試：領導與管理的風格傾向
-情景領導與管理
13、提升和發揮影響力
-影響力的黃金法則
-管理者人格優化
-培養信任感的策略
-發揮影響力的實用方法
14、工作中成就他人
-識人要點
-用人要點
-有效激勵
-績效管理
-育人要點
-留人要點
-有情裁人
討論：管理者的多種身份
15、推動創新與變革
1、限制創新的兩大因素
2、成長性思維
3、根除積累問題
-跨職能問題和適應性問題
-解決跨職能問題
-解決適應性問題
4、創新性工作
5、促進創新的八大舉措
6、開展變革的六個要點