壓力與情緒管理培訓

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學員收獲：

幫助你重新認識自己，學會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學會處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實現成功。

1. 減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣；

2. 消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

3. 掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

4. 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

授課對象：

企業總經理、副總、總監、各部門經理、主管、骨干等人員.

課程綱要：

一、關于情緒管理

1. EQ決定成敗

2. 管理者的3Q

3. EQ的五大核心

自我情商測試

二、認識情緒

1. 什么是情緒

2. 情緒是怎么產生的？

情緒的真正來源

（1）情緒不是源自外界的人事物

（2）信念、價值觀、規則

（3）情緒的來源

3. 用新的角度去看情緒對人的作用

（1）情緒是生命不可分割的一部分

（2）情緒絕對誠實可靠和正確

（3）情緒從來都不是問題

（4）情緒是教我們在事情中該有學習

（5）情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。

（6）情緒是經驗記憶的必須部分。

（7）情緒就是我們的能力

4. 對情緒的錯誤概念：

不少人錯誤地認為認為：

（1）情緒是與生俱來的

（2）情緒是無可奈何

（3）“不要把情緒帶回家”

（4）情緒的原因是外界的人、事、物

（5）情緒有好壞之分

（6）不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發

（7）情緒控制人生

（8）事情與情緒牢不可分

哭泣其實不是情緒

不開心并不是情緒

5. 分析情緒正負效果

6. 情緒與壓力

7. 情緒與健康

三、做自己情緒的主人

1. 心態決定一切

2. 建立積極心態的方法

3. 工作是人類的天職

4. 敬業是職業人的本分

5. 一份信任一份責任

6. 舒緩情緒壓力的四項建議

7. 負面情緒轉換法

8. 緩解不良情緒的八大步驟

9. 學會快樂地工作

四、感知他人的情緒

活動：照鏡子

1. 員工到底需要什么？

2. 了解人性的本質

3. 學會與不同性格的員工打交道

4. 留住員工的心

5. 運用激勵鼓舞士氣

6. 激勵的原則和方法

7. 獎勵的海豚原則

8. 懲罰的熱爐原則

五、有效的EQ管理情緒的技巧

1. EQ處理他人情緒的四步技巧

2. 處理焦慮的四步技巧

3. 處理困難的技巧

4. 迅速消除憤怒的技巧

5. 瞬間突破情緒困境法

六、總結與問答