績效管理能力提升訓練營

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課程大綱
第一階段訓練營主題：績效輔導、面談與激勵
第一章 正確認知績效與績效管理
現象分析：為什么大家不喜歡績效
現實分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？
常規的績效管理方式有哪些？
績效輔導與面談的價值
部門管理者在績效輔導與面談中的角色認知
現象分析：績效管理為何成了一種形式?

第二章 績效考核結果運用：激勵與輔導員工
■ 如何進行目標與績效激勵管理？?
如何正確認知目標與績效激勵的關系
怎樣有效下達你的團隊工作目標
如何激勵并提升你的團隊成員執行力
如何有效通過面談改進工作績效？
互動分享：如何與部屬進行工作反饋？
■ 不同個性特點的員工如何溝通
■ 如何制定員工的績效改進計劃
■ 進行員工輔導與激勵的基本原則
1、原則一：贊美
贊賞員工的要點
2、原則二：傾聽
聽的五種層次
有效傾聽的步驟
互動：你會聽嗎？
演練傾聽技巧
3、原則三：回饋
三種回饋的方式
4、原則四：詢問
詢問的好處
詢問采用的語言
兩種問題方式的特點
演練：詢問技巧
5、 原則五：分享
6、 原則六：支持

第三章 開展員工輔導與激勵的六大步驟
1、 步驟一：評估與溝通
識別的您的員工
情景演練：四才管理法
不同類型員工輔導重點
員工輔導的動態和靜態需求
2、 步驟二：制定輔導目標
輔導目標的SMART原則
步驟：團隊目標設立七個步驟
法則：任務轉目標三步法
互動：用SMART原則制定你的團隊目標
3、 步驟三：識別“輔導”時機
員工輔導的時機
不適宜員工輔導的情形
四種不同時機如何輔導下屬
下屬請示時
下屬匯報時
開會時
發生問題時
4、 步驟四：協助制訂發展目標/計劃
目標分解五步驟
目標分解八問法（6W2H）
目標分解四維度度（BSC）
互動：如何分解企業目標到各個崗位
5、 步驟五：實施輔導
6、 步驟六：評估效益
觀察行為
制定評估工作表現系統
分析工作表現報告
提供反饋

第四章 有效員工輔導與激勵的關鍵技巧
1、 有效員工輔導與激勵的四個方法
2、 有效員工輔導與激勵BEST原則
3、 員工績效面談的三個步驟
4、 員工績效面談的注意事項
培育有方：工作授權（授權的六個等級）
培育有方：員工溝通（四種風格類型DISC）
培育有方：績效管理（PDCA法、績效面談十原則）
培育有方：員工激勵（八種有效員工激勵方式）
互動：你是哪一類型溝通風格
■ 現場演練：績效面談溝通十步法
課程總結與互動交流

第二階段訓練營主題：目標與績效管理
第一部分 認知目標及管理：掌握目標管理的本質
■ 什么是目標及目標管理
■ 為什么要有目標及目標管理
■ 目標管理的要素和種類有哪些
■ 目標與績效管理的價值
■ 界定各級管理者的績效職責？-高層、中層、人力資源管理者
■ 案例分析：目標與績效管理的認知誤區

第二部分 設定與分解目標：建立目標管理體系
■ 目標管理系統的形成
■ 設定與分解目標的原則與方法
■ 成功設定績效目標必備七個步驟
– 正確理解公司整體目標，并向下進行傳
– 制定符合SMART原則的目標
– 檢驗目標是否與上司的目標一致
– 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
– 列出實現目標所需要的技能和授權
– 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
– 確定目標完成的日期
■ 現場演練：如何設定公司、部門、個人目標
■ 現場演練：如何分解年度、季度、月度目標
■ 互動分享：日常工作中，你是如何設定并分解目標的？
■ 互動分享：你的團隊目標有挑戰性嗎？

第三部分 跟蹤與實施目標：掌握目標實現方法
■ 為何要跟蹤目標
■ 目標跟蹤與實施的步驟和措施
■ 目標跟蹤與實施過程中的常犯錯誤
■ 如何培育下屬達成工作目標？?
為什么要及時教練下屬員工
如何創造下屬成長的環境（授權、輔導）
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享：如何有效進行工作授權？
■ 案例分析：同樣的目標，不同的效果
■ 互動分享：如何與不同特點團隊成員溝通？
■ 實戰演練：如何設定不同崗位的績效指標
■ 現場演練：針對下屬績效進行輔導、指導與教導

第四部分 績效考核結果運用：激勵與發展員工
■ 如何進行目標與績效激勵管理？?
如何正確認知目標與績效激勵的關系
怎樣有效下達你的團隊工作目標
如何激勵并提升你的團隊成員執行力
如何有效通過面談改進工作績效？
互動分享：如何與部屬進行工作反饋？
■ 不同個性特點的員工如何溝通
■ 如何制定員工的績效改進計劃