工作總結與匯報技巧

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【課程大綱】
第一篇 工作總結——內外兼修的基礎
一、工作總結的基礎知識
1、工作總結的類型。
2、工作總結的結構。
3、工作總結的格式。
4、工作總結的基本原則
二、工作總結的內容
1、概述和敘述
2、主要工作內容和存在問題
3、經驗和教訓
課堂練習：每人寫本月或上月工作總結
三、工作總結的寫作技巧
1、簡練通俗，先寫大綱
2、實事求是，平時記錄
3、突出重點，關注業績。
4、注意排版，圖標分析。
5、注意細節，反思創新。
課堂練習：選出三位學員讀自己工作總結，講師及同學們點評。

第二篇 工作匯報——三分工作，七分匯報
導語：觸點成就亮點，機會點亮人生
四、工作匯報的認知
1、工作匯報的定義及目的
1) 做本分
2) 敬領導
3) 露表現
4) 尋指導
5) 要資源
2、工作匯報的種類
3、那些情況必須匯報
4、工作匯報的程序
5、工作匯報的常見問題
散、偏、亂、空、淺、假
五、匯報前了解上司
1、上司針對你的上司角色。
2、了解上司工作方式類型。
3、正確處理上下級關系五位法
4、正確處理上級關系五步工作法
課堂練習：給自己的上司畫像
六、工作匯報的技巧
1、匯報習慣。
2、理清思路。
3、突出重點。
4、簡明扼要
5、洗耳恭聽
6、復述要點
課堂練習：工作匯報，角色扮演
要點回顧 | 問題答疑