心理學在企業管理中的應用

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課程大綱：
第一章 概述：從心理角度認識知識體系
課前思考：心理學和管理學，哪一門學科更加基礎？
一 什么是基礎學科
學科體系：上游學科、前位學科
學科序列：硬科學、軟科學、準科學、類科學
二 什么是心理學
1、研究對象：心理學的研究對象，行為和認知
2、研究層面：心理學的六個研究層面
三 心理學的三重性
1、知識：客觀的知識體系
2、技能：作用于外的技能
3、能力：作用于內的能力
本章教學目標：讓學員了解心理學為什么是基礎科學

第二章 演化：從心理角度了解管理演化
課前思考：人的工作本性是勤奮，還是懶惰？
一 什么是管理心理學
1、效率科學：如何提高工作效率
2、人性科學：如何改善心理感受
二 管理心理學的里程碑
1、經濟人假設：科學管理運動
2、社會人假設：霍桑工廠實驗
3、上進人假設：需求五層次理論
4、自主人假設：X理論與Y理論
5、成就人假設：動機雙因素理論
6、興趣人假設：工作特性理論
案例講解：心理學對管理的推動
本章教學目標：讓學員了解管理心理學的發展過程

第三章 績效：從心理角度優化績效因素
課前思考：績效改進，主要靠勤奮還是靠智慧？
一 哪些心理因素會影響工作效率
1、屬事因素：程序、流程、信息、工具
2、屬人因素：感受、學習、能力、態度
二 哪些屬人因素要重點管理
1、學習過程：工作怎樣從陌生到熟悉
2、融入過程：團隊怎樣從排斥到歸屬
3、提高過程：技能怎么從良好到卓越
4、發展過程：能力怎么從局部到全面
三 哪些屬事因素要重點管理
1、工作分解：工作任務怎么有效分解
2、程序改進：工作方法怎么持續改進
3、信息簡化：怎樣能讓信息易于傳播
4、工具優化：怎樣能讓工具易于使用
案例講解：人人都參與的精益管理
小組練習1：工作分解的技巧練習
本章教學目標：讓學員了解影響績效的心理因素

第四章 技能：從心理角度提升管理技能
課前思考：如何給管理技能分類？
一 如何提高工作中的人際技能
1、傾聽技巧：如何增加團隊的凝聚力
2、表達能力：如何提高下屬的理解力
3、激勵方式：如何引導下屬主動成長
4、行為糾正：如何推動下屬積極改善
小組練習2：傾聽和激勵技巧練習
二 如何提高工作中的概念技能
1、計劃能力：如何提高思維的計劃性
2、判斷能力：如何提高判斷的準確性
3、分析能力：如何提高分析的深刻性
4、決策能力：如何提高決策的有效性
三 管理者需要哪些關鍵技能
1、聯動設置：怎樣讓團隊工作更高效
2、升維規劃：怎么讓團隊視野更開闊
小組練習3：團隊指令的技巧練習
本章教學目標：讓學員掌握符合心理的領導技能

第五章 環境：從心理角度改善工作環境
課前思考：人們喜歡什么樣的工作環境？
一 什么是工作環境
1、物理環境：物化的外在空間
2、感受環境：個人的內在感受
3、人際環境：人際的互動感受
二 感受環境的改善
1、情緒改善：情緒感受有哪些共情
2、審美改善：審美體驗有哪些共性
3、角色改善：個人對環境的主導性
案例講解：個人主導性對壽命的影響
三 人際環境的改善
1、互動改善：人際互動有哪些共性
2、身份改善：對象身份有哪些共性
3、信念改善：人際信念有哪些共性
案例講解：對象身份對歸屬感的影響
本章教學目標：讓學員了解改善工作氛圍的方法技巧

第六章 趨勢：從心理角度預見管理趨勢
課前思考：下一代人會喜歡什么樣的公司？
一 當代管理心理學有哪些特色
1、管理革命：以積極情緒為中心的管理變革
2、集體智商：以專業知識為基礎的決策變革
二 未來管理心理學的可能趨勢
1、人際邊界：人與人之間的邊界意識加強
2、人格假設：基于獨立人格的社會學假設
3、契約等級：情景化和契約化的組織等級
4、多元價值：基于人性的多元價值觀并存
5、分布決策：專業分工形成的分布式決策
本章教學目標：讓學員預見管理心理學的發展方向