市場經理客戶營銷能力提升與個貸交叉營銷創新

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課程大綱：
一． 銀行網點客戶需求的分析
1.1銀行客戶來源分析
1.1.1流量、存量、增量
1.2國內外零售網點轉型趨勢及特色分析
1.3直接客戶與影響力中心
1.3.1 影響力中心營銷
1.4 以客戶為中心的理念
1.2.1 客戶獲得四維度
1.2.2 關心客戶關心的
1.5 行商經營思維
1.5.1 分崗管護
1.5.2 貴賓差異化服務設計

二． 銷售技巧的訓練
2.1 客戶識別
2.2 客戶營銷管道
2.3 初步接觸
2.4 溝通技巧
2.4.1 讓客戶無法拒絕的溝通訓練
2.5 產品營銷專業度例舉
2.5.1 階梯存款法
2.5.2 十二存單法
2.6 交易促成
2.7 電話邀約技巧
2.7.1 巧用名片
2.7.2 電話邀約注意事項
2.7.3 廣發銀行電話邀約突擊訓練模式實操
2.8 其他客戶維護技巧
2.8.1 短信、微信客戶維護
2.8.2 信息梳理與臺賬運用

三． 產品專業的分解
3.1 交叉營銷的設計
3.1.1 打動人的產品組合策略案例
3.2 家庭金融全方位解析
3.2.1 儲蓄類產品的配置
3.2.2 不動產的配置
3.2.3 金融資產轉化與銀行業務營銷
3.3 金融產品亮點描述

四． 業務拓展的技巧
4.1 個金業務拓展
4.1.1 商戶外拓
4.1.2 社區外拓
4.1.3 路演設攤
4.2 貸款業務拓展
4.2.1 貸款客戶的創新識別
4.2.2 貸款信息的傳達
4.2.3 貸款需求反向引導
4.3 貸前調查與鉤稽關系
4.3.1 貸前調查的2難2不敢
4.3.1 鉤稽關系識別案例訓練
4.4 存貸款交叉營銷（案例教學）
4.4.1 幫客戶獲得現金流
4.4.2 消費貸款刺激優質客戶貸款需求
4.4.3 互保聯動營銷創造價值

五． 活動營銷的創新
5.1 一點一策
5.1.1 吸金活動策劃與案例教學
5.1.2 獲客活動策劃與案例教學
5.1.3 創利活動策劃與案例教學
5.2 異業合作
5.2.1 錢包份額
5.2.2 飲馬口茶葉市場案例教學
5.2.3 黑河糖果市場合作案例教學
5.2.4 慶陽二手車市場汽車貸款合作案例教學
5.4 沙龍活動
5.2.1 沙龍活動的類型與作用
5.2.2 沙龍活動的準備
5.2.3 沙龍活動的5大關注點
5.2.4 同心三八婦女節沙龍活動案例教學