辦公室行政管理能力提升

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課程大綱：
一、辦公室管理導論
1、行政辦公室含義與特點
2、辦公室的職能與作用
3、辦公室管理的任務和原則
4、辦公室人員管理的基本要求
5、管理人員的管理技能層次性分析：基礎能力
6、管理人員的管理能力：專業能力

二、如何寫好領導講話稿及調研報告
（一）如何寫好領導講話稿
1、領導講話稿的含義和寫作要求
2、寫作講話稿應注意的問題
3、怎樣提高領導講話稿寫作能力
4、各類會議講話稿的分類、寫作和范例
5、經驗借鑒：領導講話稿如何快速贏得聽眾
（二）如何寫好調研報告
1、調研報告的幾種類型、寫作要求和技巧
2、調研活動中容易出現的問題及其防范
3、調研工作的新技術和新策略的應用
4、調研工作格式范文
5、基層經驗：做好調查研究需要的八大思維

三、辦公室督察督辦工作和行政事務管理
1、新時代辦公室工作面臨的挑戰和機遇
2、辦公室職能中的工作督辦職責及案例
3、辦公室文件處理及催辦
（1）公文處理工作的基本內容方面的重點難點問題
（2）督辦工作流程與技巧
（3）辦公室執行力的必備要素方法與舉措
（4）辦公室執行力是怎樣煉成的？
4、基層經驗：提升辦公室工作執行力的思考

四、檔案管理實務
1、辦公室人員應把握檔案管理主動性
2、文檔管理工作的內容
3、*《歸檔文件整理規則》重點解析
4、文書保管
5、文書立卷、歸檔、銷毀和存查
6、電子文件概述
7、電子文件的處理程序和方法
8、電子文檔的保存與銷毀

五、行政溝通與協調
1、辦公室溝通工作
2、溝通的真諦
3、綜合協調是辦公室的重要任務
4、綜合協調工作的內容和要求
5、如何協調領導班子的關系
6、如何協調人際關系
7、綜合協調的方法和藝術

六、文秘與行政政人員實用技巧
（一）辦公室時間管理技巧
1、案例導入
2、辦公室時間管理
3、時間管理的一般原則
4、日程安排與工作日志
（二）辦公室商務接待禮儀
1、接待的類型
2、搜集來賓資料
3、制定接待工作方案
4、秘書商務接待禮儀
（三）辦公室保密工作管理事務
1、辦公室保密管理不可忽視哪些因素
2、秘書保密工作的內容及要求
3、泄密案例
4、辦公室人員泄密原因
（四）辦公室行政印章管理實務
1、公章的種類
2、印章的刻制
3、印章的保管
4、印章的使用
5、印章的停用和銷毀

七、會務組織與管理實務
1、會議的作用
2、黨政機關與事業單位會議
3、企業會議
4、會前工作
5、會中工作
（1）報到與簽到
（2）會場服務工作
（3）會議記錄
（4）會間文化娛樂活動的安排
（5）會間食、宿工作
（6）會議主持人

八、會議簡報
6、會后工作
（1）會場善后工作
（2）會后文書工作
（3）會議總結與評估
（4）會議決定事項的落實、催辦與反饋