項目干系人管理培訓

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課程大綱
課程導入：什么是風險管理？風險管理包含什么內容？（頭腦風暴）
【收益】：通過頭腦風暴激活舊知，引入新知，讓學員更深刻的認識風險的概念

第一章：項目干系人相關概念
【收益】：掌握項目管理中干系人的概念及其重要性，并能在實際的干系人管理中重點關注；
1.主要內容1：項目干系人的概念
2.2主要內容2：項目干系人的識別
2.2.1頭腦風暴
2.2.2德爾菲技術
2.2.3注意事項
2.2.4 案例：港珠澳大橋
2.3主要內容3：干系人的分類
2.3.1權利利益方格分類
2.3.2 干系人的性格類型DISC
2.3.3干系人登記冊

第二章：如何與干系人溝通
【收益】：掌握干系人溝通的特點，指導項目實施過程中能夠根據干系人溝通相關理論進行更好的溝通和管控；
2.1主要內容1：溝通的概念、要素及過程
2.2主要內容2：溝通中常見的溝通障礙
2.3主要內容3：溝通前先要解決的三個問題
2.4主要內容4：DISC四種類型的人在溝通中需要注意的問題
2.5主要內容5：和DISC四種類型的人溝通時，溝通者應該注意的問題
2.6主要內容6：溝通中常用的溝通6大技巧

第三章：如何引導干系人
【收益】：掌握項目管理中引導干系人的基本方法，并能在項目管理實施中協調和處理好干系人的關系；
3.1主要內容1：什么是干系人的引導
3.2主要內容2：遇到牛人怎么辦
3.3主要內容3：有哪些權利可以用

第四章：移動互聯網背景下的干系人管理特點
【收益】：掌握質項目風險管理過程中的技術與方法，并能在項目管理活動中靈活運用；
4.1主要內容1：從利益者到興趣相關者
4.2主要內容2：干系人的邊界被打破
4.3主要內容3：干系人表達意愿和參與需求極大提高
4.4主要內容4：不受干擾的獨立思考能力降低
4.5主要內容5：‘’相對安全“背景下的情商提高和智商下降現象
4.6主要內容6：互聯網背景下的“干系人”管理策略