3D卓越領導力提升精要

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課程大綱
單元內容概要
課程啟動：當今的領導力挑戰-學員自我介紹、確定小組組長及小組名稱、小組宣布團隊宣傳語。-觀看錄像活動:“工作開始了！”。-小組活動：討論與分享自己在工作中的挑戰。-系統講解不斷變化的領導力挑戰及其原因。-講解高情商領導者的概念。-系統講解成為高情商領導者所需具備的關鍵能力及行為。
高效溝通精要-系統講解溝通流程及其組成部分，以實現組織關鍵業務目標的同時進一步鞏固工作關系。-介紹溝通流程與技巧在不同工作情境中的使用策略及常見風險。-講解傳達有挑戰信息時的有效溝通策略和技巧。-應用所學：配套工具講解與刻意練習活動。
信任建立與維護精要-講解信任的定義。-引導學員討論在工作中建立高度信任的關系對業務的影響及益處，進一步體會信任的重要性。-系統講解破壞信任因素與建立及鞏固信任的因素。-重點講解修復信任關系的關鍵技巧。-講解有效建立、鞏固與修復信任情境中的溝通策略與技巧。-應用所學：配套工具講解與刻意練習活動。
高效激勵部屬精要-講解有效激勵的定義。-講解有效激勵的常用方法。-系統講解“經典激勵模型”。-講解有效激勵的溝通流程與關鍵技巧。-應用所學：配套工具講解與刻意練習活動。
精準授權精要-引導學員思考與討論不進行授權或授權無效的想法與感受，并講解授權的定義。-講解授權的種類。-系統講解授權挑戰性任務情境下的溝通策略與關鍵技巧。-講解授權任務完成情況評估與跟蹤。-應用所學：配套工具講解與刻意練習活動。
卓越績效輔導精要-講解輔導的種類。-引導學員思考與討論不同類型的輔導對員工、生產力及獲利的影響，并講解輔導的定義。-系統講解溝通技巧在不同類型輔導情境中的運用策略與關鍵技巧。-講解輔導的后續跟進措施。-講解高影響反饋的類型。-重點講解如何使用STAR工具提供有意義的改善型反饋。-應用所學：配套工具講解與刻意練習活動。
有效解決工作沖突精要-講解沖突的定義。-引導學員體會職場沖突造成的顯性和隱性損失。-介紹沖突發展階段。-系統講解解決各階段沖突情境中的溝通策略與技巧。-應用所學：配套工具講解與刻意練習活動。
進行反思課程結束-回顧與“反思”在“當今領導力的挑戰”單元活動中，學員所列出的挑戰內容并分享如何應用所學有效應對的見解。